乐视电视垃圾质量，坑人的售后。维修之后8G变4G。

zhoukai500 · 发表于 2015-6-12 16:51

事先声明，本人绝非**，故意黑乐视，以下所写有凭有据，如果有诽谤，诋毁乐视名誉，愿承担法律责任。

长话短说
2015年1月份我结婚，买家电时，听朋友推荐乐视，在网上看了几天后，觉得网上宣传的不错，绝定选择乐视。
客厅一个，卧室一个，我妈妈家电视老旧了，也需要换了，就买了一台x60s全配版放在客厅，卧室和我妈妈家买了两台50的。

下图是在乐视商城购买的订单截图

这个是购买的发票

出问题的就是客厅的这台x60s全配版

2015年6月初，发现39键那个遥控器偶尔失灵，起初怀疑电池电量不足，更换后故障依旧。于是与卧室内50寸的互换遥控器，发现60寸的能遥控50寸的，而50寸的不能遥控60寸的，于是判断不是遥控器本身故障。
联系客服后，次日客服联系了售后上门，但是由于故障时偶发性故障，我白天工作忙，几乎都是下班后晚上看电视，所以售后在的时候，故障一直没出现，售后就简单说可能电量不足就走了。
之后的几天，下班后看电视的时候这个故障频发发生，给客服打电话，联系售后，售后说下班时间，拒绝上门检测。
我当时非常纠结，发生故障时售后下班，售后上班时间故障不发生检测不出。难道我就应该用着有故障的电视没有办法？
于是我给客服打电话，我态度比前几次强硬了些。
这次售后来，态度也及其不好，说唯一办法就是还里面一个大的整块电路板，同意就换，不同意他也没办法，于是我同意更换。

下图就是给我拆机检测时的照片，要更换的是右面那块电路板。

检测结束后，告诉我需要发货，让我等待。

前天上午，售后再次上门，为我更换了那个电路板，更换之前，我没有看到任何新电路板的完整包装，也没在意。
可是问题来了，更换后，系统软件变成2014年的一个版本，界面很粗糙的一个版本。本以为升级就可以了，就让售后回去了，可是今天升级时系统提示，当前已经最新。打电话给客服，客服指导强制升级，按照客服的指导升级成功了，一查看内存，心都凉了，原机8G内存（网上可查），现在升级后变成了4G内存。

资讯了一个家电修理的师傅，师傅说他可能给你换的是老款的板子，跟原机型号不一样，当时那个气愤。
这不是在骗人吗，竟然给客户更换参数与原机完全不一致的电路板。
打电话给客服，客服说需要我提供有线网络的MAC地址，他说是以c8开头的，我查询了我的，根本不是C8开头，而是Fe开头。
下图是我的电视拍的照片。

有常识的都知道，同批次的硬件MAC开头应该是一样的，区别是后几位。
我有看了一下我卧室里50寸的如下图

卧室的是以c8开头，再次证明，我所更换的主板，根本不是与原机同款型，同批次。
而是一个很老的型号的板子。
这次我与客服通话，我也不在客客气气了，但我也不会故意刁难任何人，我告诉客服我的要求很简单，重新更换电路板，并且提供新配件完整包装和生产日期与型号，客服说4个小时内让售后与我联系，正在等电话中，如果这个事情解决不好，我会寻求消费者协会帮助，维权到底，甚至是走法律程序。我也会在论坛第一时间更新处理结果，让广大乐视用户看个明白透彻。

伟大的biubiu · 发表于 2015-6-12 17:10

图片看不到啊

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