【我播盒子】对于返现远晟客服的道歉信

nqixnt · 发表于 2013-8-29 16:30

【我播盒子】亲爱的我播客户
您好！我是我播远晟专卖店的负责人小王，今天我本人同时代表远晟店的售后客服团队，真诚向大家道歉！
主要关于最近几天，有客户反应我们返现处理进度较慢，甚至有个别客户确认好评好几天时间，还没有完成返现处理
在此向您诚挚道歉，希望得到您的谅解！
请允许我解释一下我们返现延迟的原因：
其一，公司支付宝每天付款的限额是2万元，也就是每天我们最多只能返200个客户，
再加上恰好五一放假3天时间，我们没办法处理返现，造成五一之后有一些客户几天时间没能及时处理返现；
其二，这个也是最主要的，因为我们之前实在没有预料到，这次活动会有这么多新老客户的热情支持！
现在每一天新增加的客户已经超过200位，导致我们之前一时之间准备不足，出现了一些处理上的延迟。
在这里我们要再次感谢“菠菜”们的热情支持，谢谢你们，因为你们的支持，我们更加有做好我播盒子的动力！
这两天我们加紧处理，到今天为止，已经完成返现2000多位客户（其中80%以上还未与我们联系过返现事宜）
应该之前有延迟的客户，都已经收到返现。
如果还有个别客户没有收到返现，请及时跟我们联系，我们会尽最快速度跟您确认处理！
我播团队视诚信为品牌的第一品质！
不管这次活动需要多大投入，我们作出的承诺，就一定会执行到每一个参与活动的客户！
其实我播整个团队，不管是产品人员还是服务人员，我们是把我播盒子当作生命中最重要的作品之一！
我们会倾尽所有做最好的产品，也会不断改进做最好的服务！
所以请放心，请相信我们！请跟我们一起，让我播盒子成为您最喜爱的盒子！
我播远晟专卖店小王

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本人只是代发

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