海信曲面电视质量不好能退吗？

迷糊小天屎 · 发表于 2015-3-10 18:08

海信曲面电视质量不好能退吗？

万志勇 · 发表于 2015-10-20 12:57

2015年10月1日，我在广州苏宁电器大沙地店买了海信电视，电视型号：海信（Hisense） LED55K7100UC，实际价格7999元。在销售人员叫我们帮忙他使用500现金券，以及商场搞活动换购电饭锅之后，发票上打出的价格是7091元.在满14日的当天（2015.10.14），打开电视时候，出现屏幕有一块黑色，后发现屏幕内屏破裂。打电话找海信400客服电话，客服说安排售后人员上门看。第二天下午，售后人员电话联系了我们，在看了我们发给他的图片之后，他在电话里面马上断定说，这个是由于外力导致的，不属于质量问题，不保修，也无法换货。我问过每一个家人，确定没有人碰过电视屏幕。但是海信售后一口咬定，电视就是我人为破坏，如果要换屏，要自费。所谓的鉴定结果是根据拍的照片就认定人为外力破坏，我确认我没有人为外力破坏电视，但是我拿不出来证据。

　　苏宁电器说要有厂家的检测证明是质量问题才可以15天内换货。
　　根据海信售后的说法，只要我们在送货的时候在单上签了字，在调试的单上签了字，其他任何问题都要自己承担了，现在花8000买了一肚子气，投诉无门。

　　难道用户平时在家时时刻刻都要录像存档才能证明自己没有去人为外力破坏电视？本人严重怀疑电视原本就有内伤，只是在使用一段时间后才表现出来，又或者是组装时有内应力。但是本人没办法证明。最终，还是厂家的鉴定专家完胜。

本人以后再也不会买海信品牌的任何产品，也会劝身边亲友不要购买海信品牌的任何产品。希望大家在购买时也要三思。

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