论网购中如何以正确的姿势验货、安装及退货

小鸟子 · 发表于 2015-2-9 10:04

如何收货验货？

1、无论任何情况，要么在快递当面拆箱通电检查，有问题当场拒收，要么等厂家售后上门拆箱检查，只有这两个情况。
你自己私底下自己开箱，出现物理损伤，例如爆屏、外壳变形等，这样厂家是不会去出鉴定单的，就算有出，也会上面注明已被开箱过或者运输造成！
这样的鉴定单是无效的，所以一定不能私底下拆箱！而且卖家也不会认！
2、你在淘宝或者天猫买的，这个淘宝官方是以聊天记录为证据！所以需要按照商家的要求为准！
商家要你开箱检查再签收，你就照做，这个出现物理损伤就直接拒收了，不存在风险！
但是如果有其它性能故障，一样可以叫厂家上门安装以及保修，一样可以出鉴定单！退换机保修都不影响！
3、有一些厂家售后会比较死板打电话让你不要自己拆箱，这个是错误的，因为厂家是不会给你直接退换机，退换机全部是需要经过代理商才能退换！
厂家的作用只是开鉴定单，有鉴定单找代理商退换机，但是淘宝是以聊天记录为第一判定标准！
如果商家要求你必须先拆箱检查有没有爆屏才签收，你不照做，厂家上门发现爆屏，厂家是给你鉴定单让你找代理商退换机，然后你因为违背了代理商要求的验货方式！
淘宝一样会判你输，商家有权让你无法退换机！
4、如LG IPS硬屏是分两层屏幕，里面一层爆屏不通电是无法看出来，类似的还有SONY的一些带康宁玻璃的型号，例如X9500B，这些一样不通电看不见内屏碎裂！
所以如果你是在物流当面检查的，最准确还是通电，在箱子里就可以通电了不需要非得安装之后才通电！
淘宝有一条标准，内屏碎裂，外屏没有碎，核实后还是属于商家责任！外屏碎，则是物流和你的责任了！所以一定要按照商家要求的为准！
5、如上帮大家分析了，总结一下，只能要么快递当面拆箱检查再签收，要么就等厂家售后上门再签收，两种选择哪种，是商家要求说了算！
另外大家注意到货不要搞不见纸箱和配件，退换机这两样都要齐全的，不然也会造成不能退换机！

作为商家而言，厂家的判定方式以及淘宝的一些判决方式！

1、爆屏或者物理损伤，有鉴定单的情况下，每个厂家的售后政策是不同的，如果你是正规代理商的前提下，出现爆屏，开出鉴定单，LG是只能按照进货价的一半作为补偿！
SONY虽然可以全退，但是对使用时间有要求，爆屏的使用时间最好是为0，这样找厂家换才比较容易换，使用时间过长的，厂家不会给你无偿换机！
在纸箱外包装破损的情况下，厂家鉴定单有极大可能开出“运输造成、纸箱破损、产品已开箱”等字样，这样的鉴定单，厂家不会给予退换机以及任何补偿！
不是代理商的，基本很难找厂家退换机和补偿，只能靠物流快递赔偿，所以会要求买家必须快递当面拆箱检查再签收了！
其实就算是代理商有时也很难退换机和补偿，所以其实淘宝和天猫上大部分还是物流快递当面检查为准！少部分等厂家开箱检查！
2、任何其它质量问题就不用说了，有鉴定单都能退换机，只是物理损伤这里是最麻烦处理了！
今年来说合资品牌三星和夏普的质量是最差的，很容易小毛病不断出现，商家卖这两个品牌，极大可能就是造成运费的亏损了！要注意！
3、关于淘宝的判决方式，总体而言造成退换机有三个原因：“7天无理由退换机”、“质量问题”、“物理损伤”。
一般是这三种，7天无理由退换机，这个在淘宝上是有细则的，只是一般商家也看不见淘宝怎么判决。
一般来说厂家登记过安装信息，拆过配件，已经安装使用造成，严重点的造成刮伤物理损伤这样完全无法还原成新机！这样淘宝也不会判决让买家退货
质量问题，基本是统一的，以厂家鉴定为凭证，才能判决买家退换机！
至于物理损伤这个是最麻烦的，淘宝默认是以聊天记录为准，没有聊天记录的以签收为准！
签收后出现物理损伤，爆屏，这样淘宝是不会让买家退换机！特别是你有聊天记录为证据的情况下，买家没有听你的，签收后无论是自己开箱还是厂家开箱，都是不允许退换机的！
但是这条有一个前提，就是是外屏碎裂，这样就会判定为买家责任，如果是内屏碎裂，则为卖家责任，一样可以退换机！
如果你聊天记录有让对方等厂家售后上门检查，这样就算签收后的物理损伤也是会判决买家退换机！但是前提是厂家有鉴定单为证！

怎么样安装，以及出鉴定单：

到货之后，拨打厂家官方【全国服务热线电话】联系，厂家就会派安装师傅上门，所有品牌在安装底座时都是免费的。
安装挂架一般则需要和厂家售后购买挂架，他们会一起帮您安装好，挂架每个区域每个品牌价格都有所不同，以具体拨打厂家全国热线咨询为准。
如您是自己购买的挂架，让厂家售后安装也是可以的，厂家售后会和您收取一点安装费，有些品牌如LG有可能也会帮您免费安装，而索尼则强制要求非和售后买的原装挂架则不予安装，请千万注意！
但是索尼可以直接打到你们当地站点的售后电话，这样给钱也能叫SONY的外包售后给你安装你自己另外买的挂架，只是这样是要钱，一般是120元。
厂家全国服务热线（LG服务电话：400-819-9999、三星服务电话：400-810-5858、索尼服务电话：400-810-9000、松下服务电话：400-810-0781、夏普服务电话：400-898-1818）
如果商家要你等厂家售后才拆箱，但是你签收后，自己等不及拆箱，然后发现爆屏或者物理损伤，这样还是有补救方式，就尽量按照新机去装箱，还原好，才叫售后上门，不要承认你拆箱过！
只要售后不会很认真较真那种，一般也会开鉴定单给你的！
记得无论是任何质量问题，都由厂家上门鉴定，淘宝是看证据的，你没有鉴定单是不会判决你胜诉的！
有出现什么问题都镇定的来搞，不用着急~任何事情均有解决的方法，
一发现问题打厂家服务热线，上面的电话。一般你态度好点，说明你的难处，就算小问题，售后也会给你开鉴定单！

如何安全的退换机

因为爆屏的原因退换机，这个反而是最没有风险的，你都已经爆屏了，这个是坏的情况了，回来再怎么样撑死也是爆屏的严重点。
其它任何原因造成的退换机，唯一的风险其实就是担心回来的路上爆屏，这样商家会拒收，造成你的责任！
无论你在哪家电商买都一样，就算国美苏宁之类的，只要是你负责去发回来的，都会有这样的风险！
如何避免呢？
有些商家是派物流上门取件，这样的风险就在商家身上，由商家和物流理赔。
有些商家则是需要你自行发回来，这样的一般出现爆屏，则是物流和商家各赔偿一部分协商解决。
有些商家则是完全不理，只要你爆屏就拒收，也不会帮你处理后续的一些事情。
最安全的方式，首先你在发回来的电视屏幕的前面，加一块比较硬的木质挡板，然后整个纸箱打木架发回。
或者屏幕前面加棉被，或者厚的泡沫都可以，然后再打木架，这样一般都没问题，很多物流都有帮你打木架的服务！
因为质量问题造成的退换机来回运费是商家承担，所以你也不用过于在意费用问题！
然后找物流也要记得要买保险，最好推荐顺丰，顺丰赔偿金额是最高的，很多物流是不会全额赔偿，虽然运费高点但是很安全！
发回来之前先和商家协商一下碰到爆屏怎么处理，大概了解了就再去发货。
一般出现问题的几率很低，但是还是要认真的注意安全问题！

最后的最后，推荐安装当贝市场。

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殊藜 · 发表于 2015-2-9 10:16

很给力，ZNDS有你更精彩！

yfqgq · 发表于 2015-2-9 10:42

强烈支持楼主ing……

网络设备批发 · 发表于 2015-2-9 10:59

感谢分享，ZNDS有你更精彩:)

天柱 · 发表于 2015-2-9 11:04

我只是路过打酱油的。

天柱 · 发表于 2015-2-9 11:04

我只是路过打酱油的。

Jamesa · 发表于 2015-2-9 21:14

强烈支持楼主ing……

hukeyun · 发表于 2016-10-22 17:32

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学会自己哄自己 · 发表于 2017-6-18 20:43

如何收货验货？来学习一下

我爱索尼大发 · 发表于 2018-10-21 09:11

楼主用心了，内容非常精彩。

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