购于狗东刚出保的75X91K就坏了，有延保却各种刁难。

levelzhou · 发表于 2024-6-13 14:01

本帖最后由智能小柠檬于 2024-6-13 16:59 编辑

6月11日，购于狗东的75X91K，一年多点黑屏不亮了，厂家维保过期，幸好当时有三年延保，随即申请，申请页面只让提供正面背面照片并附带发票，结果审核不通过，联系客服发现是延保是狗东金融的产品，说是需要提供机器编码，故障照片，发票。好吧，按要求6月12日又提供了随机保修卡的序列号，机器背面的序列号和机器正面照片（需要提交故障照片，黑屏亮不了客服说有个正面照就行），结果今天又不通过，心里一万个草泥马，联系狗东客服显示工作日9:00到18:00，客服不在线，我就奇怪了，昨天还能联系今天就不在线了，难道是皮包公司，随即联系狗东plus客服，说是金融的客服会联系我，刚才不灰心，有尝试联系金融在线客服，发现联系上了，我问为啥二次审核不通过，和我说让我提供防拆标识，我真想骂人啊，昨天不一次说清楚了，我问他们这个标识在哪，因为我根本就没发现，和我说他们手机什么的都会有，我马上找索尼旗舰店客服询问这个东西，说是根本没有这玩意，这时候我截图了并发给了金融的客服，和我说现在我又缺发票，奶奶的，发票是我提交延保申请时候狗东自动带出来的，根本不用我提交，我马上截图又发给他们了，和我说会联系厂商，让厂商和我沟通，我要求今天下午必须联系我，否则我准备找渠道维权了。
我京东20年plus会员，今天彻底伤心了，奉劝大家以后购买金融产品时候三思，另外我这种情况找什么渠道维权比较好，除了12315还有其他的吗，不解决我打算把事情闹大点，老百姓这么容易忽悠吗。

1105590370 · 发表于 2024-6-13 16:05

重要部件是保三年的,无需走京东的延保,直接找索尼官方售后

levelzhou · 发表于 2024-6-13 16:59

1105590370 发表于 2024-6-13 16:05
重要部件是保三年的,无需走京东的延保,直接找索尼官方售后

已经联系了，谢谢提醒

奇幻视觉 · 发表于 2024-6-13 16:59

直接找索尼官方售后就可以了

早茶光 · 发表于 2024-6-13 16:59

你是在哪里买的电视，是索尼旗舰店吗

可爱生存报告 · 发表于 2024-6-13 17:01

售后找索尼官方，不找京东的

levelzhou · 发表于 2024-6-13 17:04

早茶光发表于 2024-6-13 16:59
你是在哪里买的电视，是索尼旗舰店吗

是的

levelzhou · 发表于 2024-6-13 17:05

可爱生存报告发表于 2024-6-13 17:01
售后找索尼官方，不找京东的

主要有延保，直接联系收费的话不是就自理了吗

brandonx · 发表于 2024-6-13 17:17

自营店买的吗？

wtzbbz · 发表于 2024-6-24 12:42

我今年购买电视后，购买延保时，手机死机超过了支付时间，就不让我购买了！我们是同款电视，但很想知道你去年购买的是什么价格？

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