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小白求助,6109-U连接电视之后为什么一直10071

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发表于 2023-9-4 09:34 | 显示全部楼层 | 来自浙江
出现错误代码10071:页面访问超时无响应,有以下故障:

1、网络未连接;

2、宽带IP地址不在范围内;

3、业务账号和机顶盒不匹配;

可按照如下方法解决:

1、检查电话能否使用,或者光猫OUN线路是否有异常,排除网络问题;

2、检查机顶盒是否有两个指示灯常亮,左起第一个电源灯是否常亮绿色,如果不正常,说明电源连接异常,可检查电源连接线或重启机顶盒;

3、电源指示灯如果正常,查看左起第二个灯是否为绿色常亮,这个灯说明机顶盒和光猫ONU之间的网线连接是否正常,也可以查看一下ONU的LAN2灯是否常亮;

4、查看是否欠费;

5、获取IPOE的IP地址,联系平台人员查看;

6、联系工作人员,查看业务账号和机顶盒的MAC地址是否匹配,如果不匹配,需要在营业厅更换机顶盒重新开户。
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