当贝桌面崩溃，找任何相关客服都无法找到，我也崩溃了

Sabrina1 · 发表于 2023-6-5 15:58

联系任何有关当贝的客服完全找不到，打400客服也没接通，不知道到底是怎么了？想问个问题，找解决的方法就这么难吗？海信电视前几天在看当贝桌面的APP时，突然闪退，然后就一直进不去了，开机到桌面后就一闪一闪的，进不去主页面了，重启开机任何操作都无用，就卡死在那一直闪，系统崩了吗？联系当贝的下面方式以及还有Q群的方式都试过，找不到一个客服，到底是个什么情况？无法解决问题吗？行政电话：0571-28151125
客服电话：400-000-3505
当贝软件客服QQ：800186072

智能小柠檬 · 发表于 2023-6-5 17:44

你好，帮你询问了技术人员，这边建议：
1、卸载当贝桌面，重新安装，安装地址如下：http://down.znds.com/apk/app/2015/0303/1724.html
2、电视里的设置-恢复电视出厂，再重新安装
3、安装当贝市场-当贝桌面-历史版本，里面的其他历史版本试试，具体如何下载历史版本可以看这里：https://www.znds.com/tv-1233746-1-1.html

还是不行，可以公司技术人员qq：3272627027，技术人员会帮助你测试，解决这个问题

Sabrina1 · 发表于 2023-6-5 16:48

本帖最后由智能小柠檬于 2023-6-5 17:28 编辑

就是这个画面，一直不停闪，就卡在这里闪啊闪，有时还黑一下的，不知道哪里出现问题了，请问这怎么解决呢？
当贝桌面崩溃，找任何相关客服都无法找到，我也崩溃了

天涯路漫漫 · 发表于 2023-6-5 17:02

和当贝有毛关系

天涯路漫漫 · 发表于 2023-6-5 17:03

Sabrina1 发表于 2023-6-5 16:48
就是这个画面，一直不停闪，就卡在这里闪啊闪，有时还黑一下的，不知道哪里出现问题了，请问这怎么解决呢？ ...

重装系统吧

天涯路漫漫 · 发表于 2023-6-5 17:03

重装系统吧

奇幻视觉 · 发表于 2023-6-5 17:29

是因为海信限制了当贝桌面导致的，系统不兼容

智能小柠檬 · 发表于 2023-6-5 17:29

你好，请把你的设备型号告诉我，我这边反馈给技术人员，帮您排查一下具体是硬件设备的问题还是软件的问题~

dafsdafwe · 发表于 2023-6-5 17:32

这个真的和当贝没有关系哇，你这个是海信的设备吧，海信对第三方的桌面有限制的，为了保护自家的桌面系统

土豆炒玉米 · 发表于 2023-6-5 17:34

我这边正常。应该是软件冲突，或者被限制了。又个方法试试解决

1、卸载当贝桌面，然后重新安装看看。
2、恢复电视出厂。再重新安装。

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