刚买来五个月的网络合在看电视过程中突然中断，

赵宝山 · 发表于 2020-10-8 16:30

电视显示无信号，询问我该怎么办？

sunwukong1 · 发表于 2020-10-9 00:03

步骤一：请确认宽带上网是否正常，如果不能上网请按照宽带故障处理流程处理;如果上网正常，请转入步骤二处理。

　　步骤二：请重启Modem和机顶盒，如果故障依然存在，请转入步骤三处理。

　　步骤三：检查Modem与机顶盒之间的网线是否正常，具体可以查看分别连接到机顶盒和Modem的接口的灯是否亮绿灯(亮绿灯时正常)，若亮红灯，则尝试插紧网线或更换Modem上其它的端口，若有条件的话则更换一根好的网线，重启机顶盒后看故障是否消失。如果故障依然存在，请转入步骤四处理。

　　步骤四：请检查宽带和iTV的网络连接方式，如果使用了路由器或者具备路由功能的Modem、交换机等，请您先去掉路由，断开电脑，单一个机顶盒直接接Modem，重启机顶盒后看故障是否依然存在。如果故障依然存在，可致电宽带客服。

q1213200013 · 发表于 2020-10-11 11:19

型号处理器和系统版本发一下

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刚买来五个月的网络合在看电视过程中突然中断，

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