【大合集】酷开电视使用中你一定会遇到的问题

1、怎么看软件版本？

在电视“我的”，“本机信息”，可查看。例如：014.012.100，软件版本都以日期的形式来区分014为2014年，012为12月，10为10号。我们一般会取月份及日期来称呼，软件版本014.012.100，也被称呼为1210。

2、本地升级无法识别到U盘什么原因？

U盘是否是FAT32格式，是否会供电不足或接触不良导致的，因U盘品牌比较多，采用的驱动如果是通用标准，是可以使用的；如接入的是SD卡不要使用卡套。

3、为什么一打开电视就是播放的直播？“电视节目”通道下不能按返回？

1）需要按信号源将电视节目切换到其他通道，2）为设计状态，需要按信号源进行切换。

4、为什么遥控器按主页会变成设置？

4.21系统创维遥控器会出现按对应按键出现其他菜单的情况，使用酷开遥控器操作即可。

5、为什么升级后安装不了第三方软件？

请进入到系统设置—安全防护—关闭（一般提示要关闭安全防护或者打开U盘APP会变成乱码）

6、开机怎么自启动第三方应用

进入到“我的”-“电视设置“-”系统设置“-开机自动选项，进入选择想要启动的软件即可

7、升级完电视重启后不能联网

请断电重启一次

8、为什么安装的第三方视频软件观看不了

可安装破解版应用圈，视频APP直接下载安装。

教程链接：https://www.znds.com/tv-118211-1-1.html

9、升级突然出现全英文的界面，怎么办？如图

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2015-1-7 15:24 上传

选择reboot system now，将电视恢复出厂设置，更换U盘，再升级。

10、观看优朋影片的时候会出现错误代码3006

网络不稳定问题导致，长时间后台服务器获取不到解析代码，出现的错误提示，请重启路由器，将电视有线网络连接。

11.升级系统后老是弹出“酷开用户系统停止运行”。

建议用户恢复出厂设置即可解决。“酷开用户系统停止运行”这种情况一般是出现在从出厂版本升级至最新的软件版本，然后这些数据是放在data区，ota升级并不会清data区，而新的软件数据结构可能改变了， 导致读data区数据解析出错。所以建议在停止运行的时候，快速的切换至电视设置中恢复出厂设置。

12.怎么查看电视机机芯：

一共有四种方法：①电视机说明书背面第三行；②电视机背面条形码最上方的数据即机芯。③智能电视在会员中心可查。④电视管家里面可查机芯信息。详情查看：