本帖最后由 路人甲是野百合 于 2019-11-13 14:07 编辑
当您买回自己心仪的 小米电视，也会更加关心安装和售后的相关问题。楼主贴心地为大家准备了下面这份答疑指南，一起来看看吧！
01 关于安装
Q: 小米电视如何安装，如果不会怎么办？ A：小米电视包装盒内附有详细的说明书和 教程。但自行安装造成了产品人为损坏不在保修之列。我们建议您拨打小米服务热线400-100-5678，预约专业人员上门为您服务，安装需要单独收费（即点击上方小程序，在线购买小米电视安装服务）。
Q: 小米电视安装服务怎么收费？ A：小米电视安装需要单独收费，明细如下：
备注： ● 以上费用标准仅指人工费，不包含路程费、挂架费和特殊墙体辅料费； ● 挂架安装需要对施工墙体进行评估，并由工程师确认是否满足施工条件，消费者可致电小米客服热线400-100-5678进行报装，由授权工程师预约时间，并提供上门服务； ● 往返距离大于30公里的上门服务属于远程服务，对超出30公里的路程部分收取上门费，收费标准为1元/公里，最高收费170元； ● 采用非小米原装挂架或自行安装造成的事故，小米公司不承担任何法律责任； ● 对于同次上门电视、主机、条形音箱同时安装，只收取电视安装费，不累计收取； ● 移机包含：座装移座装、座装移挂装、挂装移座装、挂装移挂装。
Q: 挂架价格是多少？ A：不同附件的挂架价格不同，明细如下：
Q: 安装有哪些注意事项？ A：注意事项如下： ● 普通砖墙需要专业人员安装 ● 混凝土墙建议专业人员安装 ● 空心砖墙容易出现跌落损毁，建议专业人员安装 ● 墙内存在用电布线的砖墙钻孔时存在电击隐患，建议专业人员安装 ● 板墙容易出现跌落损毁，建议专业人员安装 ● 大理石墙容易造成墙面破损，建议专业人员安装 ● 玻璃墙容易造成墙体破损，建议专业人员安装 ● 装饰墙容易造成跌落损毁，建议专业人员安装 ● 石膏墙容易造成跌落损毁，建议专业人员安装 ● 木墙容易造成跌落损毁，建议专业人员安装 ● 接近水源和湿度较高的环境不适宜安装 ● 阳光直射或其他强光直射的环境不适宜安装 ● 易震动和跌落的地方不适宜安装 ● 圆形柱面墙体不适宜安装 ● 切勿在电视机身上悬挂重物
02 关于售后
Q: 小米电视服务期限多久？ A：1）网络购买，三包有效期从收货次日计算，七日包退，三十日包换，整机包修一年，主要零部件包修三年，送货签收单和购机发票作为有效凭证，需妥善保管。 2）实体店购买，三包有效期从购买之日计算，七日包退，三十日包换，整机包修一年，主要零部件包修三年，购机发票作为有效凭证，需妥善保管。
备注： ● 使用过程中遇到任何问题,用户均可致电小米服务热线400-100-5678进行咨询，预约上门服务； ● UI操作界面：保修仅指将操作系统恢复到出厂状态或升级到最新系统版本。
Q: 小米电视的保修服务项目是什么？ A：小米电视的保修服务项目多样，具体项目请见下表。
Q: 小米电视发生什么情况不属于保修范围，需要付费维修？ A：● 已超过三包有效期限的； ● 未经小米公司授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、拆动、不正确的使用非本机配件;或安装 软件系统所造成的商品质量问题；或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记的； ●“三包”凭证的型号与修理产品型号不符或涂改的； ● 因不可抗力造成的损坏的； ● 使用环境不符合产品说明书的表述，造成的损坏； ● 因病毒感染、黑客攻击或其他恶意侵害行为造成的故障或损坏的； ● 使用未经小米授权的软件造成的损坏的； ● 签收时，因个人因素未能与物流人员共同通电点亮验收，导致签收后发生的屏碎、变形、划伤等外观不良。签收后，因个人安装导致的屏幕破损、变形划伤等外观不良。
Q: 小米电视非保远程上门费收费标准是什么？ *服务费不包括零件费和远程上门费
Q: 小米电视非保服务费收费标准是什么？
Q: 小米电视的退换货政策是什么？ 备注： ● 发生非人为损坏性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理，由小米公司或小米公司指定的服务商提供上门服务，自收到退回商品之日起七日内返还消费者的商品价款至订单对应支付帐户。 ● 七天无理由退货仅对小米官网、小米天猫官方旗舰店、小米淘宝自营店（小米之家、小米专卖店除外）销售的商品有效，七天无理由退货所产生的物流费（往返）由购买者承担，从退款中直接扣除。 ● 非小米官方渠道购买的商品，七天退货由小米公司或小米公司指定的服务商提供检测报告单。 ● 七天无理由退货不包含以下行为：人为损坏、包装缺失或破损、随机零配件缺失或破损。 ● 小米电视及相关产品的包装箱在收货后至少保留30天，以便在退换货业务时用于旧机包装。如用户包装箱丢失或破损，需有偿购买小米电视及相关产品的对应包装部件，保证物品的运输安全。
Q: 小米电视的物流收取标准是什么？
如果您对小米电视的安装和售后服务还有任何问题，还可以致电小米服务热线4001005678进行咨询
| 
网站导航
发表于 2019-11-13 13:59
收藏
淘帖
顶一个
踩
提升卡
置顶卡
变色卡
千斤顶
发表于 2019-11-13 14:08
/1 
znds.com 