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[攻略]

当贝盒子问题反馈攻略,售后服务更贴心

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发表于 2019-9-9 11:18 | 显示全部楼层 |阅读模式
大家在使用天猫魔盒小米盒子等友商的问题时常常会遇到没有地方反馈,反馈之后也没有回馈的情况,而今天当贝所做的就是个性化的售后服务,想要反馈?So easy!问题一键反馈,方见当贝服务至上!


在当贝超级盒子2.0.7.5版本的更新中,盒子增加了一键诊断反馈的功能,那么如何使用呢?接下里就一起来看看问题反馈攻略。

方法一:扫二维码解决问题

1.点击【主界面】内【我的应用】,找到【一键诊断】并打开;


2.使用微信扫描二维码,可以找到相关的常见问题或者当贝盒子分类的问题,如果在里边找不到自己遇到的问题解决方案,那就点击下方的问题反馈,反馈界面会自动识别您的系统版本、MAC地址以及SN号和IP地址,如有错误可以点击选框重新编辑。在下方描述问题或者建议,【资料上传】可以上传视频或者图片,根据自己的需求来进行设定,最后留下联系电话就成功反馈问题啦~技术小哥在接到反馈之后会第一时间为用户解答问题哦~



方法二:当贝盒子一键诊断问题反馈上传

1.在【我的应用】找到【一键诊断】并打开;


2.点击日志上报;


3.点击之后会有【开始记录】的按钮,点击开始记录,设备开始录屏,用户需要操作到问题出现的地方,返回也是可以的,一键诊断会在后台继续运行。


4.在纪录过程中,中上方会有一个录屏的操作,需要录制时间超过30秒才能够成功上传~


5.录制完成之后打开【一键诊断】,点击【停止并上传】即可成功上传~(一定记得联网哦)

想要了解更多当贝超级盒子资讯,欢迎加群:700132846在本帖请您可以踊跃反馈使用过程中出现的问题,每一个产品都离不开大家的“鞭策”,请尽情的“糟蹋”我们的产品经理,期待当贝盒子做到盒子中的TOP1

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 楼主| 发表于 2019-9-9 11:23 | 显示全部楼层
本帖最后由 Pretender. 于 2019-9-9 11:24 编辑

当贝六周年,活动有你更精彩!



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发表于 2019-9-9 13:08 | 显示全部楼层
这个渠道可以
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发表于 2019-9-9 13:08 | 显示全部楼层
当贝售后服务真的好
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发表于 2019-9-18 00:16 来自ZNDS手机版 | 显示全部楼层
微信要控制找不到什么情况。在同一网络
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