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苏宁卖碎屏夏普电视机机。这种事情该如何鉴定?有哪些...

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发表于 2018-12-1 10:03 | 显示全部楼层 |阅读模式
2015十一期间在苏宁实体店订了一台夏普电视机机,12月20至家安装,安装后师傅找急忙慌的走说是要去下一家安装,当时并没在意,也没试机。电器最后一个进场,家里通风了一段时间。2016-1-2家里安装WiFi,第一次打开电视机想试一下用wifi能不能看电视机,结果发现内屏是碎的。打电话给苏宁客服,说1-6查看情况,结果1-6在家等一天没来,让我们打电话给夏普售后,1-7夏普售后至家里查看,凭肉眼断定外力破坏性使内屏碎裂,但是外观并无任…

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发表于 2018-12-1 10:03 | 显示全部楼层
从我的实践来看,这个问题很难解决。《消费者权益保护法》的相关规定虽然规定电视这种大件,在购买6个月内发现瑕疵,由销售者承担瑕疵的举证责任,也就是说由销售者举证电视是消费者弄坏的,但是现在的销售者都已经很精明了,楼主虽然没有明确说在送机的单据上签字确认商品完好,但是一般来说送机的时候都会让消费者签字确认,所以一旦产生纠纷,销售者会拿出当初消费者签字的完好确认,这样就履行了举证责任,消费者如果想举证当时的签字并不真实,是非常困难的,现在的核心问题就是消费者当时签那个字了没有,如果确定没签过,挽回损失的机会会很大,如果签过了,就很困难了。只是我的一点经验,算作参考吧。
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