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关于英菲克盒子的售后,大家给评评理,我错了吗?

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楼主
发表于 2018-10-15 10:37 | 只看该作者 |只看大图 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
本帖最后由 eswgdeh 于 2018-10-15 10:51 编辑

2016-11-11购买了英菲克1G+16G i7机顶盒,上几天系统自动升级时卡死后断电重新开机后再也没有反应。查了一下资料是GT7芯片,我按照网上的资料进行刷机总是到35%后再没有反应,刷机失败。联系售后说是Flash芯片损坏,修复需要40元,加上邮费约50~60元,总感觉有些不值,另外有点怀疑是否一定是Flash损坏,所以暂时没有去维修,可以说这次同英菲克售后联系还是很愉快的,心理想这个品牌比不知名的小品牌强多了,至少有售后,今后还可以买这个品牌。
但是今天早上再次联系时(英菲克-小情),也许说了一些过火的话,一是怀疑售后人员不懂技术,二是也说起了维修的费用在加些钱可以买个新的了。这样就被剔除了群,并且再次联系英菲克客服时,发现已经被拉黑,也就是无法再次同英菲克官方微信客服联系了,心理有些不舒服,感觉这个品牌也太小气了,如果只是群主将我踢出群,我可以理解为个人行为,但是被“英菲克~小温馨”拉黑,这就是官方行为了。现在把聊天记录贴出来,大家给评评理吧!

本来想在这里贴出聊天记录的,但是也许我暂时没有权限,大家去这里看一下吧?

http://  bbs. mydigit.cn /read. php?tid=2557745


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沙发
 楼主| 发表于 2018-10-15 10:45 | 只看该作者
关于英菲克盒子的售后,大家给评评理,我错了吗? 关于英菲克盒子的售后,大家给评评理,我错了吗? 关于英菲克盒子的售后,大家给评评理,我错了吗? 关于英菲克盒子的售后,大家给评评理,我错了吗? 关于英菲克盒子的售后,大家给评评理,我错了吗? 关于英菲克盒子的售后,大家给评评理,我错了吗? 关于英菲克盒子的售后,大家给评评理,我错了吗? 关于英菲克盒子的售后,大家给评评理,我错了吗? 关于英菲克盒子的售后,大家给评评理,我错了吗? 关于英菲克盒子的售后,大家给评评理,我错了吗? 关于英菲克盒子的售后,大家给评评理,我错了吗? 关于英菲克盒子的售后,大家给评评理,我错了吗?
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板凳
发表于 2018-10-15 10:49 | 只看该作者
替楼主心疼
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地板
发表于 2018-10-15 11:00 | 只看该作者
这是怎么回事   大家都不要火气大
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5#
 楼主| 发表于 2018-10-15 11:52 | 只看该作者
维修费虽然只有几十元也不贵,但是按比例也占了新品的50%了,并且维修后的产品一般都不耐用,所以还是幻想是软故障,想找到解决办法,没想到英菲克的服务是这样的,“一言不合就拉黑”,我认为我也没有说太过火的话呀,不过到真的看清这个厂家了,让大家也看看吧!

另外机顶盒的经常强制升级是导致故障的主要原因,并不是我使用上有什么问题。
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6#
 楼主| 发表于 2018-10-15 12:00 | 只看该作者
菲菲小能手 发表于 2018-10-15 11:00
这是怎么回事   大家都不要火气大

是呀,能感受到“英菲克-小情”的火气,每个人都有心情不顺的时候,所以她把我踢出群我还没有很生气,当我联系英菲克官方客服想再次加入到一个技术群学习学习时,发现自己竟然被英菲克给加入黑名单了才真生气,这哪像一个公司的行为呀!
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7#
 楼主| 发表于 2018-10-16 09:55 | 只看该作者
还是决定不修了,怕即使修好也用不了多长时间,还是去买一个运营商破解后的机顶盒吧,比修理费贵不了多少!
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8#
发表于 2018-10-16 10:13 | 只看该作者
不如自己去找找固件资料刷机,论坛里找找看
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9#
发表于 2018-10-16 10:17 | 只看该作者
mengfc 发表于 2018-10-16 09:55
还是决定不修了,怕即使修好也用不了多长时间,还是去买一个运营商破解后的机顶盒吧,比修理费贵不了多少! ...

感觉给你们的固件不是完整的,然后直接让你们去维修。客服态度不太好
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10#
发表于 2018-10-16 11:11 | 只看该作者
感觉没有太过激的话,搞成这样心疼楼主啊
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