关于英菲克盒子的售后，大家给评评理，我错了吗？

mengfc · 发表于 2018-10-15 10:37

本帖最后由 eswgdeh 于 2018-10-15 10:51 编辑

2016-11-11购买了英菲克1G+16G i7机顶盒，上几天系统自动升级时卡死后断电重新开机后再也没有反应。查了一下资料是GT7芯片，我按照网上的资料进行刷机总是到35%后再没有反应，刷机失败。联系售后说是Flash芯片损坏，修复需要40元，加上邮费约50～60元，总感觉有些不值，另外有点怀疑是否一定是Flash损坏，所以暂时没有去维修，可以说这次同英菲克售后联系还是很愉快的，心理想这个品牌比不知名的小品牌强多了，至少有售后，今后还可以买这个品牌。
但是今天早上再次联系时（英菲克-小情），也许说了一些过火的话，一是怀疑售后人员不懂技术，二是也说起了维修的费用在加些钱可以买个新的了。这样就被剔除了群，并且再次联系英菲克客服时，发现已经被拉黑，也就是无法再次同英菲克官方微信客服联系了，心理有些不舒服，感觉这个品牌也太小气了，如果只是群主将我踢出群，我可以理解为个人行为，但是被“英菲克~小温馨”拉黑，这就是官方行为了。现在把聊天记录贴出来，大家给评评理吧！

本来想在这里贴出聊天记录的，但是也许我暂时没有权限，大家去这里看一下吧？

http:// bbs. mydigit.cn /read. php?tid=2557745

mengfc · 发表于 2018-10-15 10:45

eswgdeh · 发表于 2018-10-15 10:49

替楼主心疼

菲菲小能手 · 发表于 2018-10-15 11:00

这是怎么回事大家都不要火气大

mengfc · 发表于 2018-10-15 11:52

维修费虽然只有几十元也不贵，但是按比例也占了新品的50%了，并且维修后的产品一般都不耐用，所以还是幻想是软故障，想找到解决办法，没想到英菲克的服务是这样的，“一言不合就拉黑”，我认为我也没有说太过火的话呀，不过到真的看清这个厂家了，让大家也看看吧！

另外机顶盒的经常强制升级是导致故障的主要原因，并不是我使用上有什么问题。

mengfc · 发表于 2018-10-15 12:00

菲菲小能手发表于 2018-10-15 11:00
这是怎么回事大家都不要火气大

是呀，能感受到“英菲克-小情”的火气，每个人都有心情不顺的时候，所以她把我踢出群我还没有很生气，当我联系英菲克官方客服想再次加入到一个技术群学习学习时，发现自己竟然被英菲克给加入黑名单了才真生气，这哪像一个公司的行为呀！

mengfc · 发表于 2018-10-16 09:55

还是决定不修了，怕即使修好也用不了多长时间，还是去买一个运营商破解后的机顶盒吧，比修理费贵不了多少！

彼此的羁绊 · 发表于 2018-10-16 10:13

不如自己去找找固件资料刷机，论坛里找找看

gezilaozhang · 发表于 2018-10-16 10:17

mengfc 发表于 2018-10-16 09:55
还是决定不修了，怕即使修好也用不了多长时间，还是去买一个运营商破解后的机顶盒吧，比修理费贵不了多少！ ...

感觉给你们的固件不是完整的，然后直接让你们去维修。客服态度不太好

dalaobaoge · 发表于 2018-10-16 11:11

感觉没有太过激的话，搞成这样心疼楼主啊

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