最近部分米粉反馈小米电视连接wifi正常,但观看视频卡顿,测速后发现只有10Kb-20Kb。
经过工程师分析用户上传日志,发现用户从第三方应用市场下载了一款叫“wifi信号神器”应用。如果安装打开此应用后,仅按主页键或返回键退出程序,就经常会出现看视频严重卡顿并且测速只有10Kb-20Kb的情况。原因:这个程序会在后台每隔2秒做一回wifi扫描的操作,这样会使wifi一直在繁忙状态,无法正常工作。
目前工程师正在全力修复解决这个应用导致的问题。如果广大米粉遇到这样情况,可以采用下面的方法,避免此应用干扰wifi正常工作。 1. 长按主页键后,点击清空全部,清除此应用在后台的运行;
2. 尝试卸载此款应用。
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