一个贝米盒子经销商的血泪史

fctx12 · 发表于 2014-11-26 19:25

我是一名深圳市夏瑞电子有限公司旗下贝米盒子的经销商，从公司直接拿的货进行销售，在2-3的时间里卖了200来台，从此就惹上了无尽的烦恼。刚开始2个月，机器客户还可以使用，偶尔出现部分客户，以及部分软件无法使用的情况，经过我们联系厂家，拆机线刷都予以解决了，但是真正的噩梦从3个月之后真正开始，几乎每天都有2-3名客户的贝米盒子死机，软件失效，进不去系统等等情况，开始爆发式出现，为了应付维修的客户，我们还专门分配了2个工作人员专门负责贝米盒子的维修服务，因为我们是做实体的，有些客户对数码产品不很了解，盒子出现软件不能用，担心在我们店里可以，自己家里不能用，要求我们店提供上门服务，结果我们工作人员还要带着拆机工具和刷机工具到客户家服务，这样又导致一系列的问题出现，因为贝米盒子的偷工减料，机器上没有复位键，每次刷机都要进行拆机作业，这样很多客户都觉得机器都到了拆机维修的地步了，从而认为这机器质量不行，一些客户就坚决退货，不给退货就在店面里大吵大闹，影响我们店铺的生意正常进行。另外由于机器的故障率返修率高，导致客户口口相传，对贝米盒子以及我们店铺的信誉造成严重影响。其中有一位客户我印象最深刻的就是位60岁左右的老人，是一位参加过越战和保卫珍珠岛的伤退军人，由于在战场上受了伤，行动不便，心脏受伤，不宜外出，天天就是在家卧床休息，我去他们家修机顶盒的时候还亲眼看到的药箱和吸氧机，买的贝米盒子就是想在家看看电视，电影解解闷，结果从此也是踏上了无尽的烦恼之路，第一个月的时候还觉得贝米盒子挺好的，资源多，内容丰富，还有老人喜欢看的武林风，UFC武术比赛，可是从2个月后，噩梦就降临到了，机器开机进不去系统，软件失效，就我本人到客户家里就修了2天次，而且每次都是进不去系统，老人说可能是他那台机器的事，让我们给换台新的，我们就给换了，怕出现进不去系统的问题，我们都不让客户关机的，结果还是用了1个月不到开始出问题，因为这个事情连着3个月闹的老人都没有舒坦过，中间还因为这个盒子的事情跟家里人生气闹得吸氧抢救，老人的儿子我们店里大闹一场，最后我们给客户更换了海美迪的机器，总算是把问题给解决了，从此我们就算是明白了，根本就是海美迪的机器质量问题，频繁的出现进不去系统的故障，我们对于那些一个月要刷2次机的客户给与了办理换别的质量稳定的产品解决问题，可是当最后我们找厂家来解决的这个事情的时候，给出的答复却让我们心凉到底，前后总共6台更换的机器，深圳市夏瑞电子有限公司的工作人员一直就是说只有刷机一个办法，说我们应该学会维修刷机给客户解决问题。是的，刷机我们会，但是没半个月就要刷一个次机的机器，还有哪位客户愿意用，就算是我们愿意修，还有客户愿意用吗？就算是能修好，客户能够忍受一个月找我们修理一次吗？长此以往下去，还能有客户找我们买机器吗？

就为了这6台给客户更换的机器，本人找了深圳市夏瑞电子有限公司的贝米负责人几次，甚至提出了低价折旧更换别的机器，我们加钱，然后多买10台机器的调节，结果贝米的负责人都以机器退回去后无法处理予以拒绝。这就是一个厂家说出的话，而且本人的机器根本没有出质保期，前后也就3-4个月的时间，结果客户就以机器退回去无法处理予以拒绝。呵呵，说到这里，只能呵呵了，一个连6台几百块钱维修的机器都处理不了的厂家，公司，和品牌，试想，大家还能买他们的东西吗？更何况我们还是经销商还是这样的待遇，真不敢想象普通的用户遇到这样的问题，厂家能够给你解决吗？一个连售后都没有的公司的产品我们还能够买吗？

以上所言，都是本人亲身经历，将事实写出来，让大家购买之前作为参考，让广大用户看看这个厂家的嘴脸。

fctx12 · 发表于 2014-11-26 19:25

我是一名深圳市夏瑞电子有限公司旗下贝米盒子的经销商，从公司直接拿的货进行销售，在2-3的时间里卖了200来台，从此就惹上了无尽的烦恼。刚开始2个月，机器客户还可以使用，偶尔出现部分客户，以及部分软件无法使用的情况，经过我们联系厂家，拆机线刷都予以解决了，但是真正的噩梦从3个月之后真正开始，几乎每天都有2-3名客户的贝米盒子死机，软件失效，进不去系统等等情况，开始爆发式出现，为了应付维修的客户，我们还专门分配了2个工作人员专门负责贝米盒子的维修服务，因为我们是做实体的，有些客户对数码产品不很了解，盒子出现软件不能用，担心在我们店里可以，自己家里不能用，要求我们店提供上门服务，结果我们工作人员还要带着拆机工具和刷机工具到客户家服务，这样又导致一系列的问题出现，因为贝米盒子的偷工减料，机器上没有复位键，每次刷机都要进行拆机作业，这样很多客户都觉得机器都到了拆机维修的地步了，从而认为这机器质量不行，一些客户就坚决退货，不给退货就在店面里大吵大闹，影响我们店铺的生意正常进行。另外由于机器的故障率返修率高，导致客户口口相传，对贝米盒子以及我们店铺的信誉造成严重影响。其中有一位客户我印象最深刻的就是位60岁左右的老人，是一位参加过越战和保卫珍珠岛的伤退军人，由于在战场上受了伤，行动不便，心脏受伤，不宜外出，天天就是在家卧床休息，我去他们家修机顶盒的时候还亲眼看到的药箱和吸氧机，买的贝米盒子就是想在家看看电视，电影解解闷，结果从此也是踏上了无尽的烦恼之路，第一个月的时候还觉得贝米盒子挺好的，资源多，内容丰富，还有老人喜欢看的武林风，UFC武术比赛，可是从2个月后，噩梦就降临到了，机器开机进不去系统，软件失效，就我本人到客户家里就修了2天次，而且每次都是进不去系统，老人说可能是他那台机器的事，让我们给换台新的，我们就给换了，怕出现进不去系统的问题，我们都不让客户关机的，结果还是用了1个月不到开始出问题，因为这个事情连着3个月闹的老人都没有舒坦过，中间还因为这个盒子的事情跟家里人生气闹得吸氧抢救，老人的儿子我们店里大闹一场，最后我们给客户更换了海美迪的机器，总算是把问题给解决了，从此我们就算是明白了，根本就是海美迪的机器质量问题，频繁的出现进不去系统的故障，我们对于那些一个月要刷2次机的客户给与了办理换别的质量稳定的产品解决问题，可是当最后我们找厂家来解决的这个事情的时候，给出的答复却让我们心凉到底，前后总共6台更换的机器，深圳市夏瑞电子有限公司的工作人员一直就是说只有刷机一个办法，说我们应该学会维修刷机给客户解决问题。是的，刷机我们会，但是没半个月就要刷一个次机的机器，还有哪位客户愿意用，就算是我们愿意修，还有客户愿意用吗？就算是能修好，客户能够忍受一个月找我们修理一次吗？长此以往下去，还能有客户找我们买机器吗？

就为了这6台给客户更换的机器，本人找了深圳市夏瑞电子有限公司的贝米负责人几次，甚至提出了低价折旧更换别的机器，我们加钱，然后多买10台机器的调节，结果贝米的负责人都以机器退回去后无法处理予以拒绝。这就是一个厂家说出的话，而且本人的机器根本没有出质保期，前后也就3-4个月的时间，结果客户就以机器退回去无法处理予以拒绝。呵呵，说到这里，只能呵呵了，一个连6台几百块钱维修的机器都处理不了的厂家，公司，和品牌，试想，大家还能买他们的东西吗？更何况我们还是经销商还是这样的待遇，真不敢想象普通的用户遇到这样的问题，厂家能够给你解决吗？一个连售后都没有的公司的产品我们还能够买吗？

以上所言，都是本人亲身经历，将事实写出来，让大家购买之前作为参考，让广大用户看看这个厂家的嘴脸。

安卓网络机顶盒 · 发表于 2014-11-26 20:44

最后我们给客户更换了海美迪的机器，总算是把问题给解决了，从此我们就算是明白了，根本就是海美迪的机器质量问题，频繁的出现进不去系统的故障，、、、、这到底是咋回事

hao501802766 · 发表于 2014-11-27 09:14

这到底是咋回事

我爱GPS-套身衣 · 发表于 2014-12-1 13:10

我很相信这位楼主说的，我在这个贝米论坛，这个网站现在已经无法进入了，参加了他们搞的积分兑换盒子的活动，我每天辛苦发帖回帖宣传，终于可以兑换了，也成功了，当时很高兴，活动结束了，就盼着给发盒子吧，工作人员告知说盒子没上市，说是10月底，当时是8月，叫我等，没办法只有等了，哪知到了11月份了还没给我发盒子过来，说是出了一些故障推迟上市，又叫我等，现在12月了，我问他又说原来搞活动的经理跑了，要他出钱买盒子给我，他不肯，哎，对这样的公司，这样的论坛，我只能说无语了，现在网站也进入不了，现在他们就寄了两个手柄打发我，当时兑换的盒子是价格499元的。我只有摇头了！楼主的事情我确信是真的，和我一样是受害者。
QQ截图20141201131150.png

fctx12 · 发表于 2014-12-2 09:18

现在市场上的全志芯片的机器，都是进不去系统的问题多多，但是没有贝米的如此频繁，而且多次刷机依然问题存着的机器，也不给于更换新产品，就算你是加钱都不行，如此霸道的厂家，真是罕见

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