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康佳LED24E330C售后服务竟然是这样!

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发表于 2018-7-12 15:50 | 显示全部楼层 |阅读模式


5.27到货后,通电完好,就收起来放在柜子里,6月16号安装好天威数字机顶盒后连接电视,发现有两条裂痕,跟到京东客户联系,让我联系康佳客服,康佳派技术人员上门检测,技术人员上检测是内屏坏了,一口咬定是我们弄坏的,我说我们购买了就一直放在电视柜子里,都是锁上的,没人动过,电视前屏和外壳都是完好的怎么会是我们弄坏的,就跟他理论,他也认定不是他们产品的原因,我们吵了30分钟,他后来说,他不能开质量问题鉴定,只能开人为原因,让我去找京东,他们会陪的。我是第一次遇到这种问题,以前买的电脑电视显示器有问题都是直接寄回去让他们处理,我想,反正有人陪就行了,不够是谁都无所谓了,然后就同意他说的,结果找京东,京东说是人为原因,他们绝对不能陪,不是他们配送有问题他们不陪。最后找康佳客服投诉,他们说我已经购买超过2天,并且不是他们上门安装他们不负责。就这样僵着,最后京东配了100现金券,就这样了事。总结,平心而论,这个跟京东没关系,配送中没有问题,这个是康佳的怎样,该负责的人没有负责,不该负责的人反而承担了责任;康佳技术人员来时,只要是他们的问题,打死也不要让他们开人为鉴定单;建议京东设立两个了检测人员,回寄检测。
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发表于 2018-7-12 16:19 | 显示全部楼层
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