退换货必知！小米盒子售后指南

libaidedahao · 发表于 2018-6-27 16:08

本帖最后由 libaizibubai 于 2018-6-30 15:17 编辑

盒子到手之后，最受关注的除了盒子本身的功能，一些软件的安装，性能效果之外，还有一点也是屡屡被提及，就是关于小米盒子的售后服务。

小米售后也是遵循三包服务的，即如因产品质量问题，凭厂商授权服务中心的检测证明，享受7日内退货，手机类15天换货、电视30日内换货，在质保期内享受1年内免费维修等三包服务！（注：部分商品由厂家提供售后，或者服务周期存在日期差异，具体详则请查看对应品类的售后政策说明）

然后楼主就去查阅了关于小米盒子的一些售后政策，还不知道的朋友可以看一下。

小米服务内容：

一、退换货政策

1、凡通过小米商城或天猫商城的小米官方旗舰店购买本产品的用户，可在自签收次日起七日内享受无理由退货服务。退货时用户须出示有效购买凭证，并退回发票。用户须保证退货商品保持原有品质和功能、外观完好、商品本身及配件的商标和各种标识完整齐全，如有赠品需一并退回。如果商品出现人为损坏、包装箱缺失、零配件缺失的情况，不予办理退货。退货时产生的物流费用由用户承担。

自收到退货商品之日起七日内向用户返还已支付的货款。退款方式与付款方式相同。具体到账日期可能会受银行、支付机构等因素影响。

2、自用户签收次日起七日内，发生非人为损坏性能故障，经由小米售后服务中心检测确认后，为用户办理退货业务，退货时用户须出示有效购买凭证，并退回发票。如有赠品需一并退回。

3、自用户签收次日起十五日内，发生非人为损坏性能故障，经由小米售后服务中心检测确认后，为用户办理换货业务，更换整套商品。换货后，商品本身三包期重新计算。

楼主总结：反正保持货品功能完好，外观完好，配件完好，赠品完好，包装箱也不能缺失，以及持有相应的凭证和发票


二、保修政策

自用户签收次日起十五日后，发生非人为损坏性能故障，经由小米售后服务中心检测确认后，为用户办理维修业务。

1.    网络购买
三包有效期从收货次日计算，7日内无理由退货，质量问题15日内包换，一年质保。

2.    实体店购买
三包有效期从购买之日计算，7日内质量退货，质量问题15日内包换，一年质保。

楼主总结：不管是网上购买还是实体店购买都是15天内包换，一年质保，不过网上购买是可以7天无理由退货，实体店的话则是需要质量原因才退货，这点要注意。

三、非保修条款

以下情况不属于保修范围：

1、超过三包有效期限；
2、无保修卡、发票或保修卡与发票信息不符；
3、人为原因造成的损坏；
4、不可抗拒因素造成的损坏；
5、未按《用户手册》的要求使用、保养及调整造成的任何损坏；
6、超出正常使用条件，强行使用本产品造成的故障或损伤；
7、未经小米公司授权的人员私自拆动或修理；
8、恶意损坏保修卡内容、产品信息，包括模糊破坏、自行撕毁、篡改等；
9、其他非产品本身设计、制造、质量等问题而导致的故障和损坏；

楼主总结：这些需要大家好好注意一下了，毕竟直接影响保修的内容，还是比较重要的。小米售后：400-100-5678，有其他疑问直接打售后比较快，不过服务时间在8点到18点，也要注意一下。

关于维修一般是由两个路径，打开官网，售后维修服务有两个途径一个是自己将产品寄回去，第二个则是填写申请单，自己预约门店进行维修。

楼主本身是个伪米粉所以对小米售后也有关注，授权点的维修服务在网上是被大家吐槽的比较狠的，大家见仁见智吧。

想要下载更多精品软件应用，尽在当贝市场。
下载地址：http://down.znds.com/

-Dove · 发表于 2018-6-27 16:15

小米售后的小伙伴了解下

libaidexiaohao · 发表于 2018-7-2 17:17

马克以备不时之需！

fanlei1992 · 发表于 2018-8-30 18:55

又见一个好帖，果断先马克mark收藏了!

› 智能电视盒 / 安卓TV机顶盒区 › 小米盒子论坛

退换货必知！小米盒子售后指南

退换货必知！小米盒子售后指南

相关帖子

浏览过的版块