售后问题攻略-泰捷盒子WEBOX 退换货及维修必看！

dalaobaoge · 发表于 2018-6-27 15:05

本帖最后由 libaizibubai 于 2018-6-29 17:03 编辑

泰捷盒子在业内信誉是有保障的，但是肯定也会有一些比较常见的小问题或者我们的个人原因需要退换货这类的，所以楼主这边分享一下泰捷售后的一些流程和必要的知识点，希望有所帮助~

三包服务

webox按国家三包实行售后。自签收之日起，如配件齐全且无人为损坏，七天无理由退货，十五天换货，一年内质保。
换货、保修（质保）范围：
1.国家三包所规定的功能性故障。
2.由泰捷售后服务中心检测产品问题属于非人为引起的质量问题。

非换货、保修（质保）范围:
1.未按产品使用说明的要求使用、维护、保管而造成损坏的。
2.未经泰捷公司授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、拆动、不正确的使用非本机配件，或安装软件系统所造成的商品质量问题；或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记。
3.已超过三包有效期。
4.无“三包”凭证及有效发票的。
5.因不可抗力造成的损坏。
6.“三包”凭证的型号与修理产品型号不符或涂改的。

服务流程说明

一、填写保修卡（必填部分）：
1，产品信息：淘宝购买，填淘宝旺旺名；京东购买，填写京东昵称；官网购买，填写官网账号昵称。
2，订单号：××××××
3，客户姓名：购买时填写的姓名
4，电话：有效电话。

注：在保修单空白处标明清楚是退货、换货还是保修。

二、产品包装须知：

1，退货——需要按原包装寄回（WEBOX 主机、原配件、说明书、保修卡、发票、）；
2，换货——需要按原包装寄回（WEBOX 主机、原配件、说明书、保修卡）；
3，保修——如 WEBOX 主机维修除发票外，需寄回 WEBOX 主机、原配件、说明书、保修卡；如只维修某配件，则只需要寄回配件即可。

三、运费：

泰捷支持7天无理由退货，赠送运费险，在享受此服务保障期内且非人为损坏的性能故障而照成的退、换货或维修，都将由泰捷承担运费，另运费需要用户先垫付，待泰捷收到用户邮寄的产品，将由财务按原路返还。（返还邮费标准;广东省内：10元内；长江以南：12元以内；长江以北：15元以内。建议选择快递商家：中通、圆通、申通较便宜的快递）

注：打包时，保修卡需放在最上面（如下图）

四、售后服务电话：4008-829-826

希望对各位朋友有所帮助！

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长得丑活得久 · 发表于 2018-6-27 15:06

学习到了

奔跑吧蜗牛123 · 发表于 2018-7-21 22:20

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

阿萨3 · 发表于 2019-2-17 10:45

老铁666！必须支持一波！

奔跑吧蜗牛123 头像被屏蔽	板凳发表于 2018-7-21 22:20 \| 只看该作者提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽
奔跑吧蜗牛123 头像被屏蔽
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