华为机顶盒常见故障及解决方法

shiqixiaoma · 发表于 2018-6-25 15:59

华为荣耀盒子到手用了几天感觉怎么样呀？当然新盒子现在没啥问题，用久了多多少少会出现一系列故障。楼主这边就先给大家备好几个常见的问题故障和解决方案，朋友们可以先马克，免得到时候又要翻找啦！

【华为机顶盒常见故障及解决方法】

1、电视机无图像显示
可能原因：
视频线未连接；
机顶盒已断电或者已关机；
电视机没有开机或者处于待机状态。
解决方法：
请检查视频线的连接、网线的连接是否正确，视频线插头是否牢靠；
请检查机顶盒是否处于开机状态；
请检查电视机是否处于开机状态，请将其调整到AV视频模式；

2、播放时屏幕黑白
可能原因：
视频线连接不良；
电视机的输出制式与机顶盒设置输出制式不匹配，STB默认输出为PAL。
解决方法：
用电视机遥控器更改电视机的AUTO或PAL，具体操作方法见电视机说明书；
重新连接或更换视频线缆。

3、播放时没声音
可能原因：
音频线未接；
电视机或STB处于静音模式或音量调至最低；
解决方法：
请检查音频线连接是否正确，音频插头是否牢靠；
将电视机和STB调至有声模式，并调高音量；
利用遥控器进行声道切换；
如遇单一频道或影片没声音，则报网管；
重启STB。

4、iTV报“8%网络未连接！”
故障现象：
机顶盒进度条停在某一处
解决方法：
检查线路的连通性；
检查网线是否插好；
iTV报图像卡、马赛克、声音图像不同步的问题。

5，iTV报观看节目时图像卡、马赛克、声音图像不同步等问题
解决方法：
把MODEM和机顶盒关电重启，等待几分钟，看是否恢复。可能机顶盒或MODEM长时间使用温度高，建议用户关闭电源重启；
是否在观看iTV的同时使用电脑下载或上网观看影视节目，尽量错开看iTV和电脑下载时间，此问题和网络带宽关系较大；
网速测试，查看网速带宽是否达标(iTV接入带宽一般为3M)。

6、iTV报“PPPoE连接失败”
解决方法：
此问题由于网络状态不正常导致：主要存在于端口设置状态是否正常、MODEM是否正常，线路的连通状态是否正常，PPPoE账号状态是否正常。

7、iTV报“您的账号不存在或用户账号/密码错误”
解决方法：
登录IPTV业务管理平台检查业务账号状态是否正常以及其合法性；
进入机顶盒“系统设置”界面，进入“应用设置”里的“认证设置”，查看用户账户和用户密码是否已经正确输入，确认正确后，保存退出。

8、iTV报“机顶盒验证失败”
解决方法：
报出此问题是由于业务帐号与其他机顶盒绑定，没有进行业务账号解绑操作。登录IPTV业务管理平台对该业务帐号进行解绑。解绑后重启机顶盒即可。

以上为常见华为盒子出现的故障，有其他问题和解决办法欢迎补充，到时候一起整理！华为盒子可以选择安装当贝市场和当贝助手。管理应用的卸载和后台运行，延长盒子的使用寿命，提高运行速度。
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libaizibubai · 发表于 2018-9-19 16:50

有用，先马克

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