你还敢到康佳电商网购电视吗？回贴奖金币

flbbt · 发表于 2014-10-30 12:48

   事件起源：今年2月，本人在康佳天猫店网购了康佳KKTV电视，型号LED39K60U，后来使用中出了几次问题，打了全国售后热线，很快就有人与我联系了，也解决了问题。但到9月底，本人在搽试康佳电视灰尘时，发现电视下边框有掉漆现象，仔细观察原来是喷漆过程中出现了大约有4-5CM长连续小气泡，这些个小气泡显然是喷漆工艺不过关，也就是说应该是质量问题。于是拨打康佳售后热线报修，售后技术人员现场核实时恰逢电视开不了机，主板坏了，售后人员在更换主板后说明：“起泡掉漆”问题他们解决不了，没有配件，也没有整机，只有出具“退换货鉴定单”然后找电商解决。然后本人就找了电商，再然后就开始了恼人的维权过程......
   到现在姓“康”的各方各持一辞：
   1、售后坚持认为，这属于质量问题，且他们没有办法进行维修，给总部打过报告申请配件却没有，只能进行换机，且他们出具了“退换货鉴定单”，所以应该找电商即康佳天猫店进行退换机；
   2、电商坚持超过了15天换机时间，属于售后维修问题了，坚持不换机。
   本人纳闷了：
   1、康佳这是什么节奏？出了质量问题，售后、电商相互推诿，已经长达30多天了，至今没有解决方案。消费者的利益还管不管？
   2、购买时间确实超过了15天电商正常的退换机时间，但15天后的质量问题就不是质量问题了吗？很多质量问题不都是需要较长时间才能得以体现吗？
   3、康佳承诺的“整机五年包修”政策哪里去了？
   结论：网购需谨慎，康佳不给力；LED39K60U据说只通过电商销售，整个型号的生产周期也就几个月，“五年包修”纯忽悠，才几个月都没配件了，还能相信五年可以更换配件？

flbbt · 发表于 2014-10-30 12:48

强烈支持楼主ing……

ychl42 · 发表于 2014-10-30 13:02

强烈支持楼主ing……

chengluzj · 发表于 2014-10-30 13:19

强烈支持楼主ing……

我是你的朋友 · 发表于 2014-10-30 13:21

强烈支持楼主ing……

董二千 · 发表于 2014-10-30 13:45

我以后还是实体店买吧。不敢网上买电子产品

xiaosijie · 发表于 2014-10-30 14:02

强烈支持楼主……

flbbt · 发表于 2014-10-30 14:49

本帖最后由 flbbt 于 2014-10-30 14:53 编辑

董二千发表于 2014-10-30 13:45
我以后还是实体店买吧。不敢网上买电子产品

我也后悔网购，如果是实体店，我直接将电视机拉到店里去了{:183:}

立二拆四 · 发表于 2014-10-30 20:14

很给力，ZNDS有你更精彩！

立二拆四 · 发表于 2014-10-30 20:14

很给力，ZNDS有你更精彩！

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