电视看一会就会自己断网，网络选择会自动调到关闭

夏天的风123 · 发表于 2018-5-6 11:59

家里的海信电视能连上WIFI，但是看着看着自己就会关闭网络选择，断开WIFI，只有自己在网络设置-网络选择-里选了WIFI才能连上网，或者重启电视机也能马上连上WIFI，这是什么情况？有没有大神知道要怎么解决的？

2913312151 · 发表于 2018-5-6 12:15

估计是软件方面的问题，可以自己先排查一下
1、在网络链接里面固定一个IP地址+DNS，这样电视连接的时候不用一直去获取这些信息，相对会稳一些
2、把电视恢复出厂设置，这个是排查电视的wifi模块是否正常

海信服务 · 发表于 2018-5-6 12:26

您好，抱歉给您带来不便，电视机出现这个问题可以尝试恢复出厂设置试试，如果还是有这个问题可以让海信售后人员登门检测维修，您可以拨打4006111111电话预约或关注微信公众号“海信服务”自助预约。希望我的回答能够帮助到您，祝您生活愉快！

夏天的风123 · 发表于 2018-5-6 13:42

2913312151 发表于 2018-5-6 12:15
估计是软件方面的问题，可以自己先排查一下
1、在网络链接里面固定一个IP地址+DNS，这样电视连接的时候不用 ...

恢复出厂设置还是会这样说明了什么啊？

夏天的风123 · 发表于 2018-5-6 13:44

海信服务发表于 2018-5-6 12:26
您好，抱歉给您带来不便，电视机出现这个问题可以尝试恢复出厂设置试试，如果还是有这个问题可以让海信售后 ...

恢复出厂设置没有用还是会这样，也让售后上门看了，售后也没能解决这个问题

Q2576588688 · 发表于 2018-5-6 16:33

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和谐e族 · 发表于 2018-5-6 16:36

最近人工智能电视很火！

夏天的风123 · 发表于 2018-5-6 19:51

Q2576588688 发表于 2018-5-6 16:33
什么机型？可以先试试重装系统，用最新的

海信LED32EC350A,电视机怎么重装系统？

Q2576588688 · 发表于 2018-5-7 15:57

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夏天的风123 · 发表于 2018-5-7 19:16

Q2576588688 发表于 2018-5-7 15:57
这个机型你可以先试试在线升级，不行或者没有更新包的话，可以用U盘直接刷最新固件 ...

天啊，不会刷

，我还是买个电视盒子应该就不会断了吧？

Q2576588688 头像被屏蔽	6^# 发表于 2018-5-6 16:33 \| 只看该作者 \| 来自山东提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽
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Q2576588688 头像被屏蔽	9^# 发表于 2018-5-7 15:57 \| 只看该作者 \| 来自山东提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽
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