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电视看一会就会自己断网,网络选择会自动调到关闭

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发表于 2018-5-6 11:59 | 显示全部楼层 |阅读模式
家里的海信电视能连上WIFI,但是看着看着自己就会关闭网络选择,断开WIFI,只有自己在网络设置-网络选择-里选了WIFI才能连上网,或者重启电视机也能马上连上WIFI,这是什么情况?有没有大神知道要怎么解决的?
发表于 2018-5-6 12:15 | 显示全部楼层
估计是软件方面的问题,可以自己先排查一下
1、在网络链接里面固定一个IP地址+DNS,这样电视连接的时候不用一直去获取这些信息,相对会稳一些
2、把电视恢复出厂设置,这个是排查电视的wifi模块是否正常
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发表于 2018-5-6 12:26 | 显示全部楼层
您好,抱歉给您带来不便,电视机出现这个问题可以尝试恢复出厂设置试试,如果还是有这个问题可以让海信售后人员登门检测维修,您可以拨打4006111111电话预约或关注微信公众号“海信服务”自助预约。希望我的回答能够帮助到您,祝您生活愉快!
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 楼主| 发表于 2018-5-6 13:42 | 显示全部楼层
2913312151 发表于 2018-5-6 12:15
估计是软件方面的问题,可以自己先排查一下
1、在网络链接里面固定一个IP地址+DNS,这样电视连接的时候不用 ...

恢复出厂设置还是会这样说明了什么啊?
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 楼主| 发表于 2018-5-6 13:44 | 显示全部楼层
海信服务 发表于 2018-5-6 12:26
您好,抱歉给您带来不便,电视机出现这个问题可以尝试恢复出厂设置试试,如果还是有这个问题可以让海信售后 ...

恢复出厂设置没有用还是会这样,也让售后上门看了,售后也没能解决这个问题
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发表于 2018-5-6 16:33 | 显示全部楼层
什么机型?可以先试试重装系统 ,用最新的
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发表于 2018-5-6 16:36 | 显示全部楼层
最近人工智能电视很火!
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 楼主| 发表于 2018-5-6 19:51 | 显示全部楼层
Q2576588688 发表于 2018-5-6 16:33
什么机型?可以先试试重装系统 ,用最新的

海信LED32EC350A,电视机怎么重装系统?
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发表于 2018-5-7 15:57 | 显示全部楼层
夏天的风123 发表于 2018-5-6 19:51
海信LED32EC350A,电视机怎么重装系统?

这个机型你可以先试试在线升级,不行或者没有更新包的话,可以用U盘直接刷最新固件

点评

天啊,不会刷,我还是买个电视盒子应该就不会断了吧?  详情 回复 发表于 2018-5-7 19:16
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 楼主| 发表于 2018-5-7 19:16 | 显示全部楼层
Q2576588688 发表于 2018-5-7 15:57
这个机型你可以先试试在线升级,不行或者没有更新包的话,可以用U盘直接刷最新固件 ...

天啊,不会刷,我还是买个电视盒子应该就不会断了吧?
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