本帖最后由 山阴路的夏天 于 2018-3-1 15:32 编辑
电视猫视频作为一款互联网电视端的应用，深受广大用户的欢迎，相信充值VIP也是很多用户会做的事情，那么下面跟大家来简单介绍一下关于电视猫视频VIP的日常可能会出现的问题：
1、如何开通影视VIP会员？
开通会员有以下几种途径：
1）打开电视猫视频（云视听 moretv）->在【我的电视】->【我】->【会员中心】->【影视VIP】，使用手机扫码开通。
2）观看影视VIP节目，可跳转至【影视VIP】页面，使用手机扫码开通。
3）关注“ 云视听MoreTV会员“微信公众号->【VIP服务】->【开通/续费会员】，登录帐户，选择相应套餐并支付，即可开通会员。
4）参与会员 活动，根据页面显示，开通影视VIP会员。
温馨提示：手机号/QQ/微信帐户平台不互通，请您确认VIP帐户是开通在手机号、微信还是QQ帐户，然后再进行登录哦~
2、如何续费影视VIP会员？
续费会员有以下几种途径：
1）打开电视猫视频（云视听MoreTV）->在【我的电视】->【我】->【会员中心】->【影视VIP】，使用手机扫码续费。
2）关注“云视听MoreTV会员“微信公众号->【VIP服务】->【开通/续费会员】，登录帐户，选择相应套餐并支付，即可续费会员。
温馨提示：手机号/QQ/微信帐户平台不互通，请您确认VIP帐户是开通在手机号、微信还是QQ帐户，然后再进行登录哦~
3、如何查询影视VIP有效期？
打开电视猫视频（云视听MoreTV）->在【我的电视】->【我】->【会员中心】，登录帐户后，即可查看影视VIP有效期。
4、如何开通连续包月？
连续包月功能可在业务到期时自动延长影视VIP服务，以保持会员身份与权益。
开通途径有以下几种方式： 1）打开电视猫视频（云视听MoreTV）->在【我的电视】->【我】->【会员中心】->【影视VIP】，使用手机扫码，在手机套餐购买页面，选择“连续包月”并支持，即可开通。
2）关注“云视听MoreTV会员“微信公众号->【VIP服务】->【开通/续费会员】，登录帐户，在套餐购买页面，选择“连续包月”并支付，即可开通。
温馨提示：手机号登录用户暂不支持连续包月服务。
5、如何查看自己的购买记录？
如您未登录帐户，请先登录：打开电视猫视频（云视听MoreTV）->在【我的电视】->【我】->【会员中心】->【添加帐户】，手机扫码登录后，可至【个人帐户】->【消费记录】中查看。
如您已登录帐户，请打开电视猫视频（云视听MoreTV）->在【我的电视】->【我】->【个人帐户】->【消费记录】中查看。
6、如何关闭连续包月/续费服务？
关闭自动续费有以下几种方式：
1）可在微信支付公众号中，选择【我的 交易】->【自动扣费凭证】后，根据页面显示进行解约，解约后服务到期将不再自动续费。
2）可打开微信，找到【我】->【钱包】->右上角菜单【支付管理】->【自动扣费】，根据页面显示进行解约，解约后服务到期将不再自动续费。
温馨提示：续费状态更新可能存在显示延时，以微信支付自动续费签约状态为准。
7、开通错帐户怎么办？
手机号/微信/QQ帐号之间的数据（历史播放记录、会员特权等）是不互通的，若您使用微信号开通了影视VIP，需使用微信号登录才能使用会员特权。
若您开通错帐户，会员是无法更改退换的，请注意区分哦~
8、影视VIP会员服务还没有到期，剩余服务时长是否可以退款？
影视VIP服务属于虚拟商品，购买后暂不支持退款~若您有疑问，可搜索并关注“电视猫”服务号，后台留言。
9、影视VIP支持哪些支付方式？
目前影视VIP暂仅支持微信支付方式，请您关注后续版本更新哦~
10、通常哪些原因会造成支付失败？
1）由于您银行账户余额不足，在这种情况下，您将不会被扣费，请您完成银行账户充值后，再进行支付。
2）网络故障等原因，会导致系统提示支付失败，在这种情况下，您同样不会被扣费，请您再刷新支付页面或换个时间再试。
3）如果您已经扣款，且打开APP，在【我的电视】->【我】->【个人中心】->【消费记录】中没有显示消费记录，您可搜索并关注“电视猫”服务号，后台留言您的问题。
11、微信支付开通影视VIP连续包月套餐扣费说明
微信支付开通影视VIP连续包月套餐，当某张银行卡余额不足时，会从微信支付绑定的其他银行卡或微信零钱中扣除自动续费费用，以保证自动续费的通畅，请了解。
12、影视VIP会员资费及有效期说明
资费说明：影视VIP会员服务资费售价为25元/月，68元/季，258元/年，不定期有优惠活动。具体售价以开通页显示为准。
有效期说明：微信支付月服务期限为开通当日起31天后截止。
13、订购了连续包月套餐，每月扣费前会有提醒吗？
暂不支持该功能。在每月扣费成功后，您将收到“微信支付”微信号的自动扣费凭证。
14、为什么已是会员看视频仍然有广告？
影视VIP会员在电视猫视频（云视听MoreTV）平台上登录帐户，可享受广告特权。 部分版权方有特殊要求的影片或电视剧，仍可能向您提供不同类型的广告服务，敬请谅解。
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发表于 2018-3-1 15:30
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