小米电视保外维修物料公告

大大大大的太阳 · 发表于 2018-2-8 11:24

一、业务背景

降低小米电视保外维修物料费用，提升米粉保外维修服务体验

二、业务定义

保外置换业务是指用户保外维修后，将维修使用物料对应的故障物料交由小米授权服务商，即可享受保外置换业务的价格政策

1. 置换业务只针对于“满足适用机型”&“满足附录《关于小米电视主板收回标准公告 V01》”。

2. 置换价格是给用户更换新板的同时收回旧版的价格，用料选择时点击“参加置换”，系统录入保外维修工单结单。

3. 如用户要求取走旧版，告知用户不能享受置换价，需要按照保外物料费用标准收费。

4. 各授权服务商置换下来的废品需要返还到备件中心，备件中心将对这部分物料进行检验，对于检验不合格的物料，将在服务商次月劳务费中按照维修买断价格与置换买断价格差额进行相应扣罚。

5. 工单回访中，如服务商未向满足置换业务政策的用户主动介绍置换政策，将按照违规操作进行扣罚 200 元/单。

小米电视主板回收检查标准

1、主板外观无形变主板无缺件、无坏件。主板外接接口保证无损坏、无氧化腐蚀、无生锈，带钢琴盖接口必须完好，主芯片及周围器件须完好

注意：如下两种故障禁止回收

1. 小米电视 2S 48 吋，因红外遥控器失灵而更换的主板禁止回收。

2. 小米电视主机主板接口脱落，禁止回收

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娜可露露 · 发表于 2018-2-8 11:25

谢谢楼主的分享