互联网电视隐患投诉不断长虹等家电老炮儿却靠什么吃香？

当代宝贝 · 发表于 2017-12-21 14:40

中国家电业正遭遇有史以来整体性的质量下降。特别是自互联网品牌强势介入后，代工比例越来越高，质量变得异常不稳定，产品IT化的趋势越来越明显。然而以制造出身的家电老炮儿长虹，却在主动抵抗着这股“潮流”，用一个个经典产品告诉消费者：长虹一直在坚持军工品质，家电产品质量并没有下降，反而借助智能制造质量更好了。

军工品质的CHiQ

    家电IT化带来的隐忧
   虽然按照消费者的喜好，进行个性化定制家电产品，在多年前就被很多家电厂家看好。在此期间也有一些厂家与京东、苏宁等渠道商一起推出定制化的产品，但由于个性定制化产品的需要单独设计和开模、制造，成本相对高昂的问题一直没有得到妥善解决，因此个性化家电产品市场一直跃跃欲试，但迟迟未能真正成长起来。
   现阶段的家电产品，正在复制以前的老路，即一项新技术出来后，在很短的时间内就有很多家效仿，很快变成毫无新意的同质化产品。而从研发投入的比例来看，有的家电企业近乎放弃了新技术的研发，但在市场营销上却以更快速度推出新品。换句话讲，大的具有改革性颠覆性的黑科技没有，着力功能改善的小技术却不断出现。
   在众多互联网品牌的带动下，家电产品IT化的现象越来越明显，而作为大件家电的代表，电视的表现更是如此。虽然电视厂家不会正面承认，但这一结果却是它们“故意作为”或者说“内心希望”的结果！因为个性化未成长起来，说明电视市场仍旧是“产品主导制”市场，厂家生产什么，消费者就只能购买什么。
   所以这两年，越来越多的消费者已经感受到了这一点：电视的质量正在走下坡路，稳定性大不如前。不少消费者抱怨，很多品牌的电视刚过保质期，产品就坏了，好像厂家掐好点算好坏的时间一样。微博平台搜索也发现，更有不少消费者购买的电视在保修期内就坏了。
   实际上，这就是彩电IT化的具体呈现。在保修期内坏，厂家采取的措施基本都是不修直接换，这样消费者貌似得到了“最体贴的”服务，然而却藏着一些隐忧。这等于侧面认同接受了产品，并形成了“坏了不必修直接换”的消费理念，一旦一些产品过了质保后坏了，那么因为集成度太高导致维修成本高昂，最终消费者不得不接受重新购买的事实。
   出现上述的电视质量普遍下降的情况，并非偶然现象。这恰恰是不少电视厂商心中想却又难以启齿之事：在两轮普及性消费后，新机会来自于刺激存量用户对旧产品不断更新。要想实现这一点，两个必要条件：新的小技术要不断有，老的电视要不断坏。所以，产品质量下降就是意料之中的事情了，该现象自互联网品牌介入后更为明显。
   特别是随着电视门槛的降低，一下子涌进了很多品牌，它们在硬件层面主要依托代工，利用内容、渠道或者价格优势在电视市场“吃个快餐”。带给行业的弊端就是，整体质量都因为它们而下降了。
    长虹军工品质扭转认知
   互联网电视品牌的强势介入，客观讲给彩电业带来了一定的冲击，一些品牌也开始偏离了先前以质量以技术为主导的轨道，逐渐加大代工比例，以此获取更为低廉的成本优势。
   然而，一些以制造出名彩电企业正在用行动抵制互联网品牌带来的负面影响。在推进智能转型战略的同时，军工出身的长虹始终将品质可靠、科技领先和消费者信赖作为企业发展命脉，不但在技术上保障产品质量，在质量管理方面也走在行业前列。
   早在2007年，长虹便成立了可靠性技术中心，这也是我国家电行业首个可靠性技术中心，将主要应用于航空航天及军工产品领域的可靠性技术移置到民用产品上，这既发挥了长虹军工企业这个先天优势，也符合长虹品质至上的发展理念。据了解，为了保证电视机的质量，每一次开关机，每一个新功能的产生，甚至每一格无线信号的调试，都是在近乎严苛的检测中进行的，以此将长虹产品故障率降到极低的水平。即长虹内部所谓的“敏捷可靠性工程”，从预防缺陷开始，到挖掘、激发和审计，每一道关卡的设置，都是对产品的考验。
   以长虹刚刚发布的全球首款搭载声纹识别的人工智能电视CHiQ Q5K系列为例，远场语音、模糊搜片、声纹识别等几大实用功能，都是经历上述可靠性测试后才向市场推出的。

通过严苛的可靠性测试

比如远场语音，5m以内任意讲语音激活词“长虹小白”就能随叫随应，要实现这一距离内随叫随应，长虹进行了多次试验，并不断突破先前距离的历史上的又一次创新；模糊搜片又是无论你想看什么片，你记不清楚片名也不要紧，想看什么片，尽管说出来，Q5K都能给出精准的推荐，这是比语义识别还厉害的功能，相比其他企业还停留在语音识别而言，长虹已提前进入了人工智能3.0时代，模糊搜片功能的推出全面实现了人与电视的零障碍沟通。

远场语音，随心所欲

也许有企业嘲笑在电视IT化的趋势下，长虹还傻傻地重视质量干嘛？！但笔者认为，在产业浮躁的今天，踏实做产品质量，或许才是真正的聪明的。虽然在有些厂商主导下，电视质量下降了，但消费者从内心是不接受这种改变的。所以导致最近一段时间电视消费低迷的情况，它们开始用拒绝的方式抵制这种行为。这种情况下，需要有责任有担当的老牌彩电制造企业站出来，不是用噱头忽悠消费者，而是推出耐用的，看着放心用着省心的电视来，用产品质量来打动消费者。而长虹，正在朝这个方向而努力。

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你爱吃什么 · 发表于 2017-12-21 14:47

谢谢楼主的分享

菲菲儿 · 发表于 2017-12-21 16:22

长虹真的不错

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