4k超高清电视机提示网络故障是怎么回事？

瓦力的爱心魔方 · 发表于 2017-12-12 17:23

4K超高清的智能电视，突然提示网络故障，什么原因？

xiaomiaodiaoyu · 发表于 2017-12-12 17:31

本帖最后由 xiaomiaodiaoyu 于 2017-12-12 17:33 编辑

在智能电视或者网络机顶盒使用过程中，如果提示网络故障，首先就可以考虑的就是网络的连接出现问题，从这发面进行排查故障基本就可以，如果是设备故障，尝试的方法用完之后还不能恢复正常，建议联系售后处理。

解决办法有以下几种：
1、关闭并重启电视，建议关闭电视，切断电源，放置一分钟左右的时间，再连接电源，并重新启动电视，重启电视能够让系统重新运行，重新识别网络信号；

2、关闭并重启电视网络连接，若设置了电视的网络连接，电视中已经保留了一个由其它网络连接分配的网络IP地址了，它会被应用到当前的网络中。如果地址模式是相同的，并且没有出现地址冲突的情况，就没有什么要担心的。但是系统偶尔会应该数据出错，因此，用户需要按照下面的步骤关闭并重新启动网络连接：
①进入系统设置
②选择网络设置部分
③进入网络设置中
④在窗口中选择关闭网络连接
⑤在完成关闭操作后，重新进入该项目，选择重新打开网络连接

3、忽略已连接的网络，重新连接
①在电视网络设置中找到现已连接的网络
②选择忽略该网络
③重新选择连接网络

4、重启调制解调器和路由器调制解调器和路由器一般处于长时间工作状态，个别家庭在使用网络时是不会把路由器或者调制解调器关闭，系统在长时间操作难免会出现数据出错，所以在网络无法连上的情况下，可以尝试重启调节解调器或路由器。调制解调器和路由器一般没有硬开关，用户只需断电30秒，恢复电源即可。注意：请勿重置路由器！否则路由器数据将被清除，需要重新设置

5、检测路由器是否设置了MAC地址绑定如果是WiFi网络，为了防止WiFi被第三方软件蹭网，路由器一般都有mac地址绑定设置，当路由器绑定了设备mac地址，就算WiFi连接路由器都会出现无法上网，所以当出现电视连接上WiFi却无法上网的情况，请查看路由器是否设置了mac地址设置

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