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新买的小米电视屏幕爆裂,我该找谁?(小米社区发了维权信息,结果被小米后台给屏蔽了)

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发表于 2017-10-5 17:05 来自ZNDS手机版 | 显示全部楼层 |阅读模式
新买的小米电视屏幕爆,
我该找谁?
非常气愤地说一下。。。
关于下午小米社区贴被强制屏蔽的情:
2017年10月1日下午发贴:


不到3小时,被小米后台强制屏蔽了:真是欺负人!每一句话都是实话!


幸好吃过亏后多了个心眼,把它截图了。
这不该是大公司的作为!!我不会放弃的。
电视:小米4a 65英寸金额:4999元  订单号:5170925202205457
疯狂地抢购红米后,开始正式接触并了解小米。那时候一口气抢过7台红米,全家人都成了米粉。
好一句响亮口号“为发烧而生”(红米确实经常发烧)。虽然有瑕疵,但还是坚持支持国产——小米,今年还买了好几个家庭监控。
9月25日,通过小米商城,成功订购一台小米4A,65英寸,高大上的感觉。




9月27日晚上,快递打电话问我能不能送,我说可以,要晚点,他说那他把电视装上去,他先去乡下送一趟货,然后再把电视送我家,。
20:00左右,快递员送过来,发现快递员是给我们送过国美电器的专属快递员,他说小米很聪明,没有自己的物流,但是利用我们国美的物流,安全又有保障。
到家后,快递员拆开箱子,塑料膜拉下,我还特意把电视端起来看了一下,屏幕没有什么问题,然后快递员把电插上去通电,他叫我电视放回盒子,只看了上半部分,他说没问题了,还要去送下一个货,然后就把电拔掉,帮我装回去,箱子盖回去。也怪自己粗心,没有坚持让快递把整个电视抱出来,没有留意到电视右下角已经内部屏裂了。下图为还原当时快递员叫我验货的情形:



为了不耽误更多时间,底部没有拿开来看了。



右下角外观看起来很完整(内屏破裂)
9月28日,我让安装师傅来帮我安装,通电后发现屏幕是内裂的。




验货的时候没有拉下去看,不知道右下角已经破裂。也没有这个黑线条,黑线条是9月28日我发现破裂后,手去摸,它线条就出现了,先是一条,后面再摸一下就出现图片这个样子了。
然后我就急了,赶紧打电话给小米客户,是一个男客服接听的电话,他说没事,可以安排给我换货,还交代我可能有人上门收货,如果到时候通知是没有上门收货,就要自己送去对应快递点,然后要求快递公司打发票,发票抬头写:小米通讯技术有限公司。我心里石头落下了,庆幸幸好是大公司,要是小公司估计都不理我了。。。。
我在小米商城售后也申请退货,可是不到半小时,小米龙岩售后打电话过来,跟我说这样不能换货,没有特批单。我说客服都已经跟我说了可以,怎么不行呢,他说就是不行,然后就取消了我的售后申请。



接着就是我再打电话给客服,我说前面的客服都说可以,怎么你们就说要跟经理申请了?然后我就等经理回复,说24小时内。然后小米商城申请售后多次,多次被取消.
9月29日,经理回电话跟我说不行,这是人为破坏的。天呐,意思是我消费者要砸自己的小米电视吗?然后她说这个要问物流。然后我打电话给国美电器,国美电器说外包给安信物流,然后我打电话给安信,安信说会给我答复。然后就没有声音了。。。。
我打了12315投诉,可是接线员跟我说要打小米公司当地的12315投诉,我就加区号01012315,根本就打不通,说没有权限。
我该找谁?难道要我自己买单吗?
我不服?5000元的电视对于我们来说可不是小数目啊?
小米最为一个大公司,也没有为消费者考虑吗?
想想虽然听大家说淘宝很多假货,但是最起码当出现质量问题的时候,无理由退货,即使已经签收了,即使没有验货,都是无理由换货。
小米龙岩售后跟我说,没办法只能吃哑巴亏了。
朋友说,如果你是通过京东或者其他第三方的购买,他们就有办法帮你维权,谁叫你去小米商城买?唉,我就说脑子发热,以为小米商城买的肯定更正,更稳妥,谁知道?
有个朋友跟我说:你傻啊,你不会跟小米说你没有验货,没有通电测试啊!确实,如果我说没有验货,或者说我没有通电验货,那肯定是小米会找快递公司负责了。可是,我不撒谎!我如实说明情况,我只希望小米能为消费者做点考虑。
发了朋友圈后,有个同学的朋友在广州也是国美的配送员,他也是有负责送小米的电器,他跟我同学说,千万不要买小米电视,送的那么多电视,爆屏电视10个有8个都是小米的!
为此,我特意搜了网上类似的情况,2013年有一例类似的,媒体曝光后小米也是免费换货。2016年也有一例
小米电视其他爆屏投诉案例:(网上好多,随便找了几个)
  
小米客服叫我找快递,快递叫我找小米,315维权叫我找当地维权热线,可是打不通.
小米电视屏幕爆裂,我该找谁维权?
(另外,还有一事感觉特别蹊跷,我在小米商城买的电视给与评论后,为什么看不到我的评论了?难道差评被系统自动屏蔽了吗?实在不理解,)
小米公关很厉害,你会把微信公众平台这条信息后台删除吗?
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发表于 2017-10-5 22:37 | 显示全部楼层
多试试拨打官方售后电话进行反馈:400-100-5678
然后去12315消费者协会官网,记得是官网 反馈举报即可 很快就会有人联系的
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 楼主| 发表于 2017-10-6 06:22 来自ZNDS手机版 | 显示全部楼层
谢谢。可是都试过了呀?
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