百视通官方回应XboxOne视频功能缺失:争取年底给用户带去视频

　　近日有消息称，Xboxone的多位消费者反映，称国行Xboxone游戏主机与之前宣传的内容不符，缺失百视通视频服务，并向经销商要求退货但遭到拒绝。目前全国各地的一些Xbox One消费者自发建立起了QQ维权群，群内已有250余人。

 

　　据了解，国行版Xbox One此前定于9月23日开卖，中间因审查曾造延期发售，为表示歉意，微软承诺对于已经交付定金进行预购的用户，将在第一时间发货，并在上市同期，额外免费赠送两款游戏作为补偿。直至9月29日，微软Xbox One游戏机国行版正式开卖，不含Kinect手柄售价3699元起，在微软中国网上商城、歌华有线营业厅以及国美等均有销售。

 

　　截止目前Xbox One的上市不过两个月，但却重新面临新的窘境，这中间的过程可谓一波三折。对于用户的投诉和质疑，微软和百视通方面则表示，视频应用正在加紧筹备中，但不确定何时可以开通，会以赠送钻石会员资格的方式补偿，百视通网站也发布公告，称“百视通表示正在完善百视通视频服务的内容和技术，尽早将视频服务带给用户，并争取在今年年底前与用户分享消息”。而京东、苏宁等销售渠道表示，如果硬件没有质量问题，购买超过7天的商品无法退货。

 

　　据用户反映Xboxone 产品的宣传页面上明明写着‘与《百视通》联手提供全球娱乐及体育赛事’，Xbox的官方微博也写着‘海量国内外大片，每月2部免费看！’结果实际上并非如此，视频功能完全不能实现。现在登录京东及微软天猫等Xbox One销售页面，宣传广告是一条特别提醒：“尽管在包装或宣传物上可能显示不同的游戏、应用及其他内容，相关游戏、应用及其他内容均需获得政府批准后方可向用户开放。已经获得政府批准的内容以实际向用户开放的内容为准，且该内容将不时进行调整和变更”。一些消费者则表示之前并没有这样的提醒，同时就算硬件没有质量问题，重要功能的缺失也算产品瑕疵，应当给予退货。部分消费者已经投诉至工商部门，但目前还未得到回复。