优酷盒子看第三方软件的视频家里的无线网就断了

钟洲

优酷盒子众筹的时候买的。现在安装了很多视频软件，芒果TV、电视家、爱奇艺等。
现在有一个情况，

在用这些软件的时候，暂停或者投屏的时候经常会断网，
就是家里的无线网络断掉，
所有的设备全都无法连接到无线网。
只能把电信的那个入户的光纤设备关机，再开机
家里的固定电话等待一分钟左右后才能打通10000号客服
客服打通后才能上网。
有谁知道这是怎么回事吗？
软件问题还是硬件问题？

橙橙橙子丶

网络问题吧？