超级电视已经连接上网络，但是无法上网的解决方案

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有线

有线网络连接异常解决方法：

第1步：尝试连接电脑或笔记本是否可以正常使用；

第2步：如其它设备也无法连网，可能是网络运营商问题或者连接网络信息填写错误，建议您联系网络运营商进行解决；

第3步：若其它设备可以正常使用您可以看下路由器的指示灯状态，如黄色的灯常亮表示网络已经连接好，如果绿色的灯闪烁表示有正常的数据通信，若绿灯不亮，您可以尝试重启电视机升级系统，如果黄色的灯不亮说明网口或网线有问题，建议您更新网线，路由器端口尝试。

无线

无线网络连接异常的解决方法：

第1步：查看其他终端设备是否可以正常连网使用，都不能上网时则是路由设置问题或者是网络故障，建议重启路由器或是找网络运营商；也可恢复路由器出厂设置尝试，具体方法建议您咨询路由器厂商；  

第2步：如果其他终端设备可正常上网，建议您将电视端网络设置恢复出厂即可；  

第3步：若无效，电视连接WIFI后设置静态IP和DNS测试；

如果已经是静态IP请检查IP地址网段填写是否正确，DNS填写是否正确；  

如果DNS不清楚是多少，您可以咨询网络运营商查询；  或填写4个8（8.8.8.8）/4个114（114.114.114.114）这两个地址是通用DNS地址；  

第4步：如果设置静态IP和DNS无效，需要检查路由器是否设置有MAC地址过滤或者IP地址绑定；

如以上方法均无法解决您的问题，建议您联系在线人工客服继续为您处理。

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注：本帖仅作转载！

人见百态

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