对开博尔K9新品发布和换购一点看法。

sgr

我是开博尔的老用户，前后共买了4台开博尔机顶盒，当然最贵的是Q9了。今天看到K9发布，从外观来看，和我买的Q9一模一样。当时花1299元买开博尔Q9时也是看了他的介绍，号称是旗舰级产品，结果问题多多。许多格式的电影不能播放。自带的华数TV不能用，而且当贝下载的华数TV不能安装。今天出了个K9，虽然可以换购，但老产品最多作200元换购。如今世界各国对有问题的产品，都是召回解决。绝不是像开博尔这样改头不改脸，重新包装推出了K9.对开博尔这种做法，是对老用户绝对不负责任的做法。在中国维权是很难的。但我告诉开博尔，你们这种做法不会赢得更多消费者。不是确实解决售后服务，做强.做好产品。只是改头换面欺骗用户抢钱，会做大做强吗？（我是51出生的，文化水平不高，但绝不会瞎说）。

人见百态

第一个支持你   说的有道理！

枫中雪缘

说的很对

sgr

人见百态 发表于 2016-7-19 09:13
第一个支持你   说的有道理！

谢谢版主的支持。开博尔这种做法真的让人不可接受，对待老用户既是你收点钱帮用户升级，解决Q9许多格式不能播放问题，价格合理的话，用户是能接受的。以前Q9该解决的问题你没解决，又换了个名字K9，而且价格是1999元，换购的话原来的Q9（买时是1299元）才200块。大家评评理，这样的做法合理吗？虽然维权很困难，但对开博尔公司对消费者不负责任.只想抢钱做法，我会投诉上海消费者协会的。

开博尔

您好！感谢您对开博尔的关注和支持，对于您的不满意我们深表歉意。

首先此处需要和您澄清，K9并不是Q9的“包装换脸”，具体差异请对比或查询相关资料。K9是基于Q9次世代（也不是Q9）的升阶版，在芯片方案、系统、内存、遥控器、播控牌照授权等方面进行重大升级。由于以前硬盘机型号众多，加上此次K9新品采用的是传统造型，故而产生此次误会，请辨别。

然后就您在使用过程中遇到的一些问题，给您具体解释：
1、您在使用Q9过程中华数TV不能卸载，因为华数TV是写入到系统程序里面的所以不能删除，导致不能安装新版的华数TV，这个可以安装其他软件进行替换观看视频；
2、你说的老的电影都是什么型号了，Q9这个型号由于芯片版权的原因，不能播放rmvb格式的电影，4K电影不超过100M码流和10bit都可以播放。

我们会让专门的客服人员联系您，帮您解决使用中遇到的问题，请留意私信。后续您有使用疑问，请与我联系，非常乐意为您服务，祝您生活愉快！

sgr

删了，重发。期待开博尔合情合理解决我的问题。谢谢！