小米盒子售后质量堪忧，买它？算了吧！

前世男友.

先来说说具体的情况，我买的是小米盒子2增强版，虽然用的有一段时间了，但是时间不是重点，我啥也没做，然后下午开机就一直卡在“iCNTV，中国互联网电视”界面，打电话给售后咨询，说超过1年不能维修，建议置换重新购买小米盒子4。所以我是不是盒子稍微有点问题就不能维修，要买你家新盒子？虽然这新盒子性能还不如3增强版，不知道小米怎么想的。

我根据指引申请置换，整个过程充分体验了小米服务有多烂，给大家分享如下：

1.我就纳闷了，盒子开机画面卡住了就直接报废？是盒子真的坏了，还是小米为了让用户购买新产品而故意不维修？我甚至怀疑小米故意在软件上使坏，让原来的盒子不能继续使用，从而逼迫用户更新换代。

2. 置换服务质量和效率垃圾到无法理解。小米售后表示旧的小米盒子可以抵扣50元，但需按要求将“坏掉”的小米盒子2所有配件寄回维修中心，然后检测确认，耗时1-2天，然后售后客服通知你银行转账付款，249元，但还需要另外付邮费，总价基本上接近直接通过京东购买全新的小米盒子4的价格了（299元），而且按照指引银行转账后，售后客服表示财务将在48小时内确认收款，然后2-3个工作日内安排寄送新的小米盒子4。整个电话过程，售后客服一副牛逼哄哄，爱理不理的口气，小米这个服务质量和效率真是太***。

我最后直接放弃置换了，“坏掉”的小米盒子2就当送小米售后了，***。

惨绿小青年

呕，这种事情真是让人恶心

Tom宝宝

。。。。还是人吗，能干出来这种事

优雅的猪猪

期满一年，强行报废？

lanzhougyh

小米盒子最好不要买了，我的也是同样的“故障”，小米现在膨胀的厉害。