http://www.hdpfans.com/thread-445814-1-2.html

看看与商家对话,在淘宝发贴后,商家还跟过去骂人!!http://bbs.taobao.com/catalog/thread/154504-265005163-1.htm#reply1966104596

X8买到手就闹心,根本不好用,而且容易出现机械故障!颜色偏深,看着不自然,清晰度也没有x3好!!

以前的美如画x3看电视总卡,以为配件过时了,11月11活动日,想下手买一台高配的机顶盒,看了几家,选中了天猫多角度数码专营店,以为是(天猫商城),信誉售后有保障,而且价格低了二十多元,拍货前与掌柜沟通,要检查机器没有问题,好使再发货!免得售后出现麻烦!当时答应的很好,过几天收到了美如画x8,商品收到以后,第一步发现DMI线是坏的,屏幕没有信号,黑屏,后来换了我家的另一条DMI线,才能播放电视!又连续试了几次机器,发现不能关机(休眠),一按红色关机键,机器就是重启!(按了关机键几秒后又自动开机）主菜单出现很严重的闪屏,而且没有发票,找到商家推三阻四不给解决!就说发的是好的机器,到我手里坏的,机器刚到手检测发现问题,找到他就不负责!!却让直接找美如画售后,让售后给我换机!!他发给我的是坏的商品,却不负责,一再打赖推脱责任!
后注:唯一对我负责的就是补发了一张手工填写的发票,真假谁能验证???


没办法,找售后问问吧,售后的答复是(找到商家,让商家执行7天无理由退货! 15天免费换新机),而售后只能是维修机器,新机器不用去维修,找商家换货就可以,可是商家为了节省几十元的运费,死猪不怕开水烫,愿咋咋地/就是不管你,愿哪告哪告!!!






这时就体现出天猫的管理漏洞了!想申诉退换货,要求买家出示检验证明,我们本地没有售后,到哪里去出示检验证明??没有检验证明就不能退换货!!制定这样的证策,明摆着让无赖商家钻政策漏洞,给我们发坏的商品,却让我们买家无法维权,无法退换货,我们买家的损失由谁负责????


后来没办法,只有委曲求全,与售后协商,我出运费,由售后维修!!!!!我想问的是,这种事情就没人管吗????????

你打过客服400电话的话，你就理解了，因为这个售后电话，是从来没人接听的。

呵呵，实话是实话，可是搞服务的，得懂得怎么为客户服务，有他这样的主管，下面客服再怎么干也是白搭，我是互相理解，但是得给个明确时间把，老是不知道，不清楚，要你这样的主管干嘛？话说回来，事情不知道，人话也不会说了？

哎，不要生气，气大伤身哦，互相理解吧，虽然小二的话不中听，但也是实话不是