看图中使用的应该是英菲克的机顶盒，问题主要还是系统方面，自己可以尝试处理的方法基本都相同：1、首先重启机顶盒，或许只是系统运行中的一次错误，导致系统功能运行停止，能恢复自然最好；
2、然后试试能都恢复出厂设置，图中所示为系统的一项功能，如果是第三方软件可以直接卸载，之后再观察运行的情况；
3、直接升级系统版本，这种情况自动升级基本无法操作了，所以只有去下载合适的固件，然后去刷机，不同的型号可能也有专门的刷机方法，都需要注意。

英菲克机顶盒部分型号的固件下载和刷机方法：https://www.znds.com/rom/list/323.html，刷机方法和固件下载，只要不是过于小众的机顶盒，在网上一般都能找到，自己找找。不是很懂的网友，建议直接联系售后解决，这种情况和硬件的关系应该不大，最彻底的方法就是刷机了。