魔百和软终端线下安装教程

Allenceee

【品牌电视安装指导】
1、 海尔电视安装流程：（型号过早可能出现闪退）
安装包下载至U盘 --> 进入电视机首页 --> 应用 --> 我的应用 --> 本地媒体 --> 找到安装包进行安装。

2、 TCL电视安装流程：
安装包下载至U盘 --> 进入电视机首页 --> 我的 --> 我的应用 --> 电视卫士 --> 应用管理 --> 极速安装 --> 选择安装包进行安装。

3、 风行电视安装流程：
安装包下载至U盘 --> 进入电视机首页 --> 应用 --> 我的应用 --> 文件管理 --> 全部文件 --> 找到安装包进行安装。

4、 康佳电视安装流程：
安装包下载至U盘 --> 进入电视机首页 --> 我的 --> 我的应用 --> 电视管家 --> 安装包管理 --> 找到安装包进行安装。

5、 海信电视安装流程：
安装包下载至U盘 --> 进入电视机首页 --> 按电视遥控器“设置”键 --> 通用设置 --> 商场模式(开启) --> 我的 --> 我的应用 --> 媒体中心 --> 找到安装包进行安装。

6、小米电视安装流程：（型号过早可能存在闪退）
安装包下载至U盘 --> 进入电视机首页 --> 按电视遥控器“上”键 --> U盘 --> 找到安装包进行安装。

*注：仅以上电视品牌可安装魔百和软终端，其他电视品牌暂不支持；


【常见安装问题】
1. 海信电视没有媒体中心，如何安装软终端。
【问题原因】部分系统版本较早的海信电视没有媒体中心
【处理方式】在开启“商城模式”后在应用商城下载U盘助手，通过U盘助手打开U盘可以查看到U盘内安装包。使用电视系统自带U盘助手无法识别到U盘安装包。

2. 软终端领取激活界面，提示“外部系统响应异常”
【问题原因】出现此提示为领取激活办理业务天津移动手机号已经办理软终端业务。
【处理方式】如果需从之前设备更换到此新设备，需更换其他天津移动手机号或者将此移动手机号软终端业务退订（拨打10086）后重新打开软终端办理。

3. 安装软终端后，打开提示“存储空间不足”
【问题原因】出现此提示为电视内可用空间不足【处理方式】可以尝试清理缓存、卸载不常用APK。如果可以清理出500M空间，即可正常安装激活，如果无法清理出充裕空间，此电视不支持安装魔百和软终端。

4. 安装软终端领取并激活，进入牌照方后提示“上线认证异常 5001”
【问题原因】出现此提示为此电视已经安装推送版本，并且使用A手机号进入牌照方。卸载重新安装分省版（线下安装版）使用B手机号进入牌照方。由于牌照方两次账号验证不同出现此提示。
【处理方式】1.如果电视支持卸载未来电视（icntv），卸载掉未来电视后重新安装；2.A手机号拨打10086退订软终端业务，重新打开软终端即可。

5. 安装软终端后出现“硬件检测”提示，并且提示内存不足。
【问题原因】此问题为设备运行内存不足导致，该设备配置不支持安装魔百和软终端。

6. 电视安装过程中U盘内识别不到软终端安装包。
【问题原因】此类问题有以下可能1.U盘格式非FAT32；2.安装包格式为RAR压缩包，未解压；3.安装包通过微信传输，安装包形式为.apk.1；4.电视不支持安装三方APK；5.海信电视未开启“商城模式”
【处理方式】1.备份U盘内内容后，将U盘格式更改为FAT32；2.将压缩包内文件解压到U盘内使用；3.更改安装文件名，文件名尾缀更改为.apk；4.电视不支持安装第三方软件，无法安装魔百和软终端；5.开启“商城模式”后重新安装。

7. 天津联通、电信用户是否可以安装魔百和软终端。
【处理方式】天津联通、电信、移动宽带用户均可以安装魔百和软终端，用户使用天津移动手机号均可办理软终端业务并正常使用魔百和软终端。

8. 打开魔百和软终端提示“咪咕账号鉴权失败”
【问题原因】此问题通常是网络异常导致
【处理方式】建议重启电视后重新打开魔百和软终端。

9. 打开魔百和软终端提示“上报信息失败10000”
【问题原因】此问题通常是网络异常导致
【处理方式】检查网络连接，重启路由器。

10. 打开魔百和软终端提示“拉起未来电视失败”
【问题原因】此问题通常是未来电视牌照方未安装导致
【处理方式】手动安装未来电视安装包。