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【电视家常见问题v2.9.1】闪退或者停止运行

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楼主
发表于 2016-11-3 18:34 | 只看该作者 |只看大图 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式 | 来自北京
智能电视/盒子必备应用商店——当贝市场
若使用电视家时遇到闪退/停止运行问题
【电视家常见问题v2.9.1】闪退或者停止运行

可查看以下解决方案：
一、首先确定一下版本号
点返回键，在退出界面的最上面可以看到当前版本号。
【电视家常见问题v2.9.1】闪退或者停止运行

1、若此问题出现因版本较低导致。可重新进入电视家，点遥控器上的确定键，再点左，在【设置中心】里找到【检查更新】，升级电视家到最新版本。
【电视家常见问题v2.9.1】闪退或者停止运行

2、若版本号为最新版本
停止运行问题一般由设备内存不足、软件冲突、设备适配或者电视家软件自身BUG引起，建议您使用多乐助手、当贝助手或者悟空遥控器清理下电视/盒子内存。

如果无效
可以直接恢复电视家的默认设置，在设置中心--【恢复默认设置】
【电视家常见问题v2.9.1】闪退或者停止运行

如果还不能解决问题则可以重新下载安装电视家
二、若以上方法仍不能解决，建议您下载电视家尝鲜版观看，并反馈给电视家微信公众号【闪退-电视的型号】进行反馈，后台测试人员将对您的问题进行处理。
电视家官方微信公众号二维码：
【电视家常见问题v2.9.1】闪退或者停止运行

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