本帖最后由 jhddxb 于 2017-6-12 09:04 编辑
乐视屏霸是乐视公司2016年度最后一场新品发布会发布的5款产品中较为突出的一款，官方称其为“智能家庭中心”。从商品命名上来讲，“屏霸”让很多消费者一头雾水，一下子感觉摸不到头脑。简单来说，这个产品其实就是一套电视音箱+智能机顶盒的组合套餐。不要小看这一组合，在传统智能电视销量日趋下滑，电视机顶盒用以吸引潜在购买力的创新乏力之际，这样的创新或许能成为智能电视硬件销量的救命稻草也未可知。做一个不太恰当的类比，当年iPad的横空出世，打造并占据了智能手机和笔记本电脑之间的全新业态，受到了消费者的广泛认可。iPad并没有带来所谓技术层面上的革命性创新，然而就因为其精准的市场把控，从而在特定的时间节点创造了一个苹果式的商业奇迹。虽然平板电脑现在逐渐变得日薄西山，展现出被大屏手机和设计理念更为先进的2合1设备所取代之势，但此乃后话了。乐视屏霸所带来的创新，从这一意义上讲就是电视界的“iPad”。 我写这篇文章的基本思路侧重内容资源方面的体验评价，除此之外，我还将对系统操作逻辑、播放设置、语音搜索、系统bug、技术支持服务等方面进行简要说明。我相信对于购买智能电视硬件的用户来说，都很关注服务商提供的内容资源，这也是这篇文章所希望呈现的。
1.内容资源 1.1 电影 电影作为一个乐视资源的一个核心板块，内容相对比较丰富，但电影的分类较为混乱，其中涉及了包括”播放热度“，”专题“，”语种“，”地区“，”类型“，”题材“在内的不同分类维度，而且这些维度之间并不存在良好的连续性，例如”华语”、“好莱坞”这两个分类之后并没有紧跟同样以语言/地区进行分类的“港台”，而是插入了以类型划分的“动画”和以题材划分的“热血战争”和“警匪枪战”两个选项。作为乐视电视5年的老用户，我见证了乐视EUI系统下电影板块历代的系统迭代菜单变化，比起现在这种混乱的分类方式，我更欣赏历史版本中“欧美”“日韩”“华语”这样统一、明确的按照地区分类的菜单，当然我猜测这其中的原因不单纯是系统交互逻辑的问题，在文化部、广电“限韩令”的大背景下，乐视购买的韩剧资源几乎完全不见了，想继续按地区分类恐怕也是有心无力了。
另外值得一提的是4K和杜比音效板块，4K内容资源比较有限，但相对于小米等竞品来说，这一块的内容数量其实已经算是不错了，尤其是4K视频对于网络带宽和电视机屏幕硬件的要求较高，由于乐视屏霸的市场定位是给”老电视“增加音箱和视频源，对于购买这款产品的潜在用户来说，绝大多数家庭的”老电视“恐怕都并不具备4K分辨率，即便有了4K内容，也看不出差异，所以对于这块也没有太大刚性需求。像照片中我家这款55英寸的LG液晶电视，两年前装修时购入，并不算太老，也只是1080P FHD全高清的配置。至于杜比音效电影，现实意义比4K资源大一些，因为乐视屏霸的音箱+低音炮系统原生支持杜比音效，无论家里的电视是什么型号，理论上通过播放支持杜比音效的内容，都能得到音频效果上的提升，实际使用下来，我也确实感受到了杜比音效所带来的音频体验，然而，由于我家原本就有5.1声道的家庭影院，杜比的特色很大程度上体现在环绕立体声上，关闭音响系统单独使用乐视屏霸的单体音箱+杜比，音效果的提升不算明显，建议有条件的智友可以选择额外的多声道家庭影院系统。需要说明的是，我的测试环境选取的是郊外的住宅，客厅面积较大，周围也没有邻居；对于城市小户型，乐视屏霸的解决方案足够日常使用，同时也可以避免扰民，是否加装多声道家庭影院，一切还要以使用环境和需求出发。此外需要指出的是，无论是杜比还是4K，虽然乐视提供的资源的绝对数量并不算少，但其更新频率十分缓慢换言之，想要看到当下新片的杜比、4K资源是比较困难的，这一快的内容更适合“重温老片”。
1.2 电视剧 电视剧方面的资源相对电影，分类更为清晰，可供选择的内容也十分丰富。其中“大牌原创”和“全球追“这两个板块特色比较突出，前者是乐视投资的独家网络自制剧，虽然质量参差不齐，但胜在乐视独占，在其他平台上无法观看；后者主要提供和和其他国家同步播映的海外剧集，对于喜欢美剧、英剧乃至日剧泰剧的观众提供了实实在在的方便。乐视的电视剧板块是所有内容板块中资源数量最多、更新最快的，基本上所有的热门剧集都可以在这里找到（比如欢乐颂2和白鹿原），当然诸如”人民的名义“这样的芒果台独家剧集，在乐视上是看不到的。最后还有一块值得一提的是”猜你喜欢“功能，整体上这一功能能够实现根据用户观看习惯推荐相似的资源，不过我也能发现乐视借此功能做推广的蛛丝马迹，比如我家几乎从来不看仙侠、古装、宫斗类的电视剧，但”猜你喜欢“列表中却出现的相应的推荐，而这些推荐大多都是乐视的内容推荐页面中高频出现的，即乐视本身的主推内容，并非基于用户的使用数据得出，这一块的用户体验算不上十分友好。
1.3 纪录片 在电影和电视剧这两大核心板块之后，另外一块重磅内容当属纪录片了，作为一个记录片重度爱好者，我非常喜欢乐视提供的美国历史频道的节目，要知道在美国光是历史频道的一年的订阅费用差不多就能抵得上乐视全部资源的年费了，除此之外，纪录片板块还提供了”自然“、”纪实“、”揭秘“、”科幻“等细分类目，其中的资源也相信可以满足绝大多数用户。总提而言，我对乐视的记录片内容给予好评。
1.4 体育 曾几何时，财大气粗的乐视不惜花费重金建设旗下的体育内容，从NBA到欧洲各大足球赛事再到高尔夫、网球、斯诺克乃至一些在国内相对小众的运动如美式橄榄球、搏击、极限运动都有涉猎，而今时过境迁，乐视进几个季度的财报都并不好看，处于发展的困难时期，在我看来，在乐视资金紧张的背景下，受影响最大的无疑就是体育版的内容。如今各大体育联盟的赛事转播费用要远远胜过电视剧播映权，加上NBA等赛事播放权被腾讯独家买断，留给乐视的空间实在有限。好在乐视另辟蹊径，在夹缝中找到了一些突破口。其一是目前乐视在体育板块重点建设的CBA板块，乐视单独划分了一个子版块给CBA，内容从训练、赛事回看再到球场周边新闻不一而足，并且为球迷提供了各大俱乐部的专属入口，便于用户直达自己支持、关注的母队的相应视频。然而，值得吐槽的是，乐视仅提供了”辽宁衡润“”广东宏远“”北京首钢“”新疆广汇“”浙江广厦“这几只队伍的专属入口，不知其他球队的球迷作会作何感想？其二是电子竞技，如今年轻用户群体最关注的体育赛事之一就是电子竞技了，在电视大屏幕上看Faker秀操作的体验比起在小屏移动设备上看比赛要好了不知多少倍，除了英雄联盟之外，乐视也没有忽视手游，同样为王者荣耀提供了独立的入口，但其他热门游戏，如守望先锋、炉石就没有专门的板块了，虽然能找到零星的比赛、教学视频，但显然比不上已经形成气候的LOL和王者荣耀。总之，乐视布局电竞内用的决策我认为是十分明智的。
1.5 综艺&娱乐 综艺和娱乐被分成了两部分，由于我本人对综艺类的节目并不感兴趣，对于这一部分的体验可能并没不具备什么代表性，因此我不打算对这两部分的资源睡昂作过多评价，但是乐视对这两部分内容下面的子目录排列顺序再次引起了我的注意，乐视在娱乐板块下将”明星八卦“的优先级提得很高，甚至排在了”电影/电视/音乐咨询“之前，个人认为这样的排序不是很合理，不过这方面属于见仁见智，或许乐视是通过大数据调研发现多数用户更关心明星八卦也说不定呢。综艺板块的子目也有分类混乱的问题，比如我认为将”时尚美食“放在”综艺”板块就不是很合适，似乎置于“旅游”板块之下更符合逻辑。
1.6 新闻 新闻类内容是互联网电视盒子的传统弱项，这也是阻碍传统电视用户放弃有线电视数字机顶盒全面转投互联网电视盒子的最大原因。乐视提供了包括“社会”、“军事”、“财经”在内的国内外新闻，其优势是能保证做到每日更新，保证了新闻的时效性，劣势则是新闻源碎片化，用户看到的是一则一则的具体新闻，而不能实现看像观看电视台一样，完整的看完一期新闻播报栏目，更重要的是，人民群众喜闻乐见、全国收视率最高的央视新闻只在CNTV平台独家播放，用户自然无法在乐视新闻上找到。
1.7 音乐 乐视的音乐资源可以说是可圈可点，其中“演唱会”“音乐节”“颁奖典礼”这三项侧重“现场”的类目相较于一些只提供单一音乐MV的内容提供方，而言一定程度上给用户带来了更为全方位、沉浸式的音乐体验；此外，“排行”类目下涵盖了多个国内外主流音乐榜单，不过榜单质量良莠不齐。体验最佳的当属国内第三方音乐平台提供的排行数据，如“网易云音乐新歌榜”、“新歌推荐榜”乐视用户可以选择相应的榜单日期，每个榜单内均依次列出了相应单曲的音乐MV；体验次之的是乐视自家的“乐见新歌点击榜”，其中提供了当月乐视点击量排行前十位的音乐MV，但不提供历史榜单回顾功能；体验最差的则是国外音乐榜单，由于乐视购买的国外音乐MV版权数量有限，这些国外的音乐排行数据在很大程度很难构成一个像样的“榜单”，例如UK单曲排行榜中只有三首单曲的MV；美国公告牌排行榜中只有四首MV，并且音乐MV的版本和来源都不统一，如上方我所上传的图片所示：Bruno Mars的That's what I like使用的是官方版MV，配以英文及简体中文歌词，而The Chainsmoker/Coldplay的另一首单曲则使用的是音频+英文及繁体中文歌词的内用源，这样的体验实在有点差强人意。 音乐板块中还有一个让人眼前一亮的“音乐专题”栏目，这一栏目会不定期的推出一些编辑精选的乐队、唱作人专题，当我看到日本摇滚传奇乐队X Japan的专题时，着实激动了一把，所谓音乐专题，编辑通常会将音乐人相关纪录片/采访视频、现场演唱会等内容打包整合，供用户用户深入体验相关音乐的制作历程和背景。图中X Japan 1997谢幕演唱会中的每一首单曲都被独立拆分开来，在“单曲Live”子目下逐一呈现，方便用户定位、选择演唱会视频中自己喜欢歌曲进行观看，从这一点细节可以洞见乐视音乐板块内容编辑的用心。
1.8 汽车 乐视对于汽车板块的资源整体上也是足够重视的，仅乐视自家的原创汽车就有“新车速递”、“大咖说车”、“吸睛show”三个之多，在此基础上新能源车板块对于京、沪等需要摇号上牌购车的地区来说，有很强的使用价值和参考意义。即便是汽车之家这类专业汽车网站上的新能源车车型视频介绍内容都十分有限且零散，乐视为此单出列出一个专题，其中几乎涉及了所有市面上主流家用新能源纯电动汽车的评测信息，这一点上可谓是很有前瞻性的，受政策环境影响，新能源车在一线城市的关注度必将在未来持续升温，提前布局这块的内容势在必行。另一个乐视汽车板块的重磅内容是赛车类资源，尤其是F1超级方程式赛事，乐视甚至在其主页上设置了F1栏目的专门入口，其中的赛事数量、解说专业程度在国内都属于业内的顶尖水平。不过个人认为，F1当前在国内的受众群体有限，F1很难成为用户选择乐视服务的“杀手级”内容。聊胜于无，对于喜欢赛车的用户来说，乐视可以说是他们的不二之选。
1.9 旅游/风尚/健康 旅游、风尚类的资源在乐视的内容库中显得相对薄弱，这一点从这两个板块下的细分目录就能看出一点端倪，和其他板块动辄”一页放不下“的子目标签页不同，排除”推荐“和”猜你喜欢“栏目之后，旅游、风尚板块下的子目分别仅有五个，而每一子目下的内容加起来也不过寥寥数页。当然这不一定是资源本身数量少的问题，更深层次的问题在于乐视的板块分区逻辑较为混乱，如上文提到的”综艺“板块下的”时尚美食“栏目在旅游板块下又以相近的”美食“再次出现，且其中的内容和”时尚美食“栏目中的资源重合度较高，让人不禁之一其中某些栏目存在的必要性。和”旅游“、”风尚“板块形成鲜明对比的是，健康类板块的内容及分类都要强很多，其细分子目几乎涵盖了所有目标用户群体，如定位年轻观众的”健身课堂“、”优生优育“；针对中老年观众的”健康有道“、”生活窍门“、”对话名医“；针对女性用户的”塑形瘦身“，可以说不管男女老少，都可以从中找到自己感兴趣的内容。
1.9.1 儿童 乐视的儿童板块特色十分鲜明，设计上也十分用心，和其他板块不同，乐视将儿童板块的系统UI重新设计，使之成为了一个独立于其他板块的系统。这样做的好处显而易见，简化的操作和明快的卡通风格更能适应儿童的操作习惯，我甚至觉得其他板块略显繁冗的设计应该更多的向儿童版看齐。首次进入儿童板块，系统会提示家长输入孩子的性别、年龄信息，这部分我发现乐视并未对年龄选择页面进行优化，供选择的年份区间直接从1968年开始，要知道2005年以前出生的人都很难再称之为“儿童”了。虽然这并不影响家长输入孩子的生日信息，但过多无效的年份显然降低了用户输入的效率同时增加了因误操作而输入错误的可能性，应该改进。为测试儿童板块内容推荐算法，我特意输入了一个无意义的1968年的生日信息，发现进入系统后，推荐的内容为“5-6岁”课程，所以对这套基于年龄、性别的内容匹配系统的准确性我还是存有一定疑惑的。录入完信息以后，家长可以会收到一份“儿童福利贴”，主要用于介绍这套系统UI的操作使用方式，和相应的内容。资源方面，乐视提供了大量迪士尼的双语卡通片，以及分为语言、兴趣、认知、人格、习惯和社交等6大方面的教学视频，除此之外，系统还提供了包括海绵宝宝、Tom & Jerry在内的多达17个不同的专题向导，用来满足不同儿童的喜好，提升学习的趣味性。另一个比较实用的功能是“家长播单”，这其实就是一个变种的“收藏夹”，家长可以将希望孩子学习的内容依次添加到“家长播单”之中，免去了孩子漫无目的的搜索视频的过程，直接可以进入播单播放，这项功能对于学龄前儿童来说尤其重要。最后还要提一个这一系统的缺点：在退出儿童板块时，系统会提示输入一个个位数加减法的计算结果。我相信这块的设计初衷的是家长控制，避免儿童推出相应板块浏览其他内容，而当前这一退出机制的难度对于5岁以上的儿童来说实在太低了，说是形同虚设也不为过，不如直接允许家长设置密码，在想要退出时提示必须输入相应密码。
2. 系统体验
在上文内容资源的体验部分，我多次提到了乐视EUI系统在操作逻辑上略显混乱的问题。在主界面“分类”标签下，乐视为其重点建设的子版块提供了直接的入口，例如汽车板块下的F1，这样做的好处是可以节省用户点开菜单的层级，但代价却是牺牲了主界面的简洁性，导致一级板块不能在系统第一屏完整显示，略显凌乱（谷歌和58同城的主页哪一个对用户更加友好恐怕一目了然，在此并无抹黑58同城之意），第二个问题是系统显示风格的不统一，例如“超级影视”下的多数资源板块内部都采用的标签页+资源封面的形式，而点击财经板块进入后却直接自动进入了视频播放列表，这一界面对应的是其他板块的二级菜单，这种体验的不一致性还体现在轮播频道上，在轮播频道中按遥控器菜单键和方向键可以分别调出频道列表和轮播节目单，这两个操作本身就属于隐性操作，并且两个界面的内容有很多重复之处，界面风格又和“乐见”/“超级影视”有相当大的差异，导致了用户的学习成本提高。“超级影视”下提供了“我的”“首页”“会员”“分类”“现场”“发现”等6个标签，其中默认进入的是“分类”页面，其他入口虽然看似提供了不同的搜索角度，但功能上或多或少和“分类”页面的功能重叠，实际使用频率低下。可以看出，乐视设计这套交互的逻辑是“条条大路通罗马”，而我认为在功能入口方面做必要的精简，避免用户在眼花缭乱的各个菜单之间徘徊，才是更明智的选择。细数了乐视UI交互逻辑的种种不同，值得表扬的优点也是有的，比如在系统设置中可以调整开机直接进入的主界面，并调整桌面显示的大项的排列顺序。别小看这样一个设置选项，要知道最初几个系统版本，开机后是强制进入轮播界面的，作为一个乐视电视近五年的老用户，在论坛反馈版上多次反应这一问题，如今乐视方面也终于倾听用户声音做出了相应的改进升级。
2.2 语音搜索 语音搜索功能是乐视自其第一代产品开始就推出的功能，如今这一功能伴随着乐视四代硬件产品的发布也经过了若干代的软、硬件迭代更新。相比于我家第一代的乐视超级电视S50，乐视屏霸上的语音识别功能无论是识别速度还是准确率上都有了质的飞跃，终于可以和当初语音识别的卡顿、延迟、低识别率，让人直接放弃使用乖乖用回虚拟键盘输入的年代说再见了，这一块除了软件的升级，硬件升级的作用大，一方面乐视屏霸的遥控器麦克风较初代乐视电视灵敏度更高。另一方面，乐视屏霸的Mstar6A938的A72架构4核CPU+4GB运存组合也不知比当年的乐视S50 Mstar6A801的双核1GHz CPU+1GB运存组合高到哪里去了（好在乐视方面为老用户提供了主板模块升级方案，针对延长购买一年会员服务的用户，免费将SoC换装为Mstar 6A928，不然第一代产品放到今天真的已经到了无法使用的地步）。语音搜索有两种开启方式，一种是在搜索界面选择语音搜索功能，一种是直接按住遥控器上的语音话筒按键。语音搜索也不是十全十美的，目前依然只支持中文搜索，比如说出“维多利亚的秘密”可以准确进行搜索，而说“Victoria's Secret”语音依旧识别的是近似的中文发音词汇如“喂可拖瑞啊赛库瑞特”，也就是说对于只记得节目英文名，不知道中文译名的情况，是无法使用语音搜索的。
2.3 系统广告
除了个人会员页面、充值页面上的广告以外，乐视有两处场景会显示全屏广告，一处是用户没有进行任何操作大约1分钟后，自动进入待机广告页面，一处是开机15秒强制广告页面。前者无可厚非，随时操作遥控器上任意按键便可以瞬间切回当前的界面；而开机15秒广告就多少有些争议了，虽然客观上开机时系统载入和播控认证的时间需要占据10几秒时间，即便没有广告，用户也不能直接进入系统开始观看视频。而作为付费用户，我认为乐视理应提供关闭广告或者跳过广告的功能，将对是否观看广告的选择的权利交给用户。
2.4 Bug 虽然乐视的这套EUI系统总体上十分稳定，但我在使用过程中还是遇到了一些不大不小的Bug，比如点开某些链接会提示“服务器走神了”；在从其他信号源切换回乐视屏霸时网络断开，显示Wifi未连接；最后一个让人有点哭笑不得的bug是超级影视会员的续费页面二维码在网络状况良好的情况下始终显示为空白。好在这些bug的复现频率不高，大多不影响日常使用。
2.5 技术支持与服务 出现问题在所难免，重要的是问题反馈的渠道是否通畅，解决是否足够及时。乐视在这方面做得不错用户可以在系统内专门的问题反馈入口提交问题，该系统还支持用户上传图片和语音，亦可扫描二维码在手机上完成反馈；除此之外，若在视频播放过程中遇到问题，用户直接可以在当前页面呼出“技术支持”菜单，系统会自动生成一个服务码，并显示当前系统版本号，便于用户提供给客服快速进行问题定位。用户在拨打客服电话和手机扫描二维码这两种渠道之间自行选择。作为多年的乐视用户，我认为乐视提供的技术支持和售后服务足够令人满意。
以上就是我对乐视屏霸内容资源和系统方面全部的评价和体验了，内容方面：电影、电视剧、纪录片、汽车、音乐、健康、儿童等板块资源较为丰富，而体育、新闻、综艺、娱乐、风尚、财经等板块还有较大的提升空间；系统体验上，乐视在语音搜索和技术支持方面的努力收到了我的认可，而在交互逻辑上的混乱降低了用户的使用效率并影响了整体体验，从我个人的角度来说谈不上十分满意，希望乐视能在未来的EUI系统升级中进行必要的优化和调整。对于家里拥有HDMI接口电视希望接入更多互联网内容资源，同时追求一定的音响效果升级的家庭，乐视屏霸不失为一个不错的选择。
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发表于 2017-6-12 08:57
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