2015年7月5日购买X50 AIR 3D 张艺谋归来版,当时已是 乐视的最高配置。2016年6月19日（周日）正看着电视，突然黑屏，再开机，怎么都无法通电。经过售后两次上门检修无果，于2016年6月27日（周一）电话通知我，说可以换新机。 6月28日（周二）中午一售后人员来我家拍摄了一个开不了机的视频，并照了几张电视MAC、SN号的照片。一个小时过后，售后打电话给我，说是X50 AIR 3D 张艺谋归来版已下线，没有机器，如果换机只能换超3 -50，问我是否同意。我问了关于超3-50配置的问题，她答不上来，说我只传达上级意思。于是我说我上网查一下再做决定。 查完配置，发现超3-50比X50 AIR 3D 张艺谋归来版配置低，超3闪存8G,X50 AIR 3D 张艺谋归来版闪存16G。当天下午我给乐视官网打了电话，咨询了无同型号时，换货的执行标准。官网说一会让售后详细告诉我。 售后不一会来了电话，说现在仓库里有超3-50，所以给你换这个。什么叫仓库有什么就给你换什么？请官方做出答复，无同型号时，换货的执行标准是什么？此问题一。你这个机器也只能换超3-50，如果不想换，也可以返现，但有折旧费用。她详细的给我计算了折旧后的钱，具体如下：买电视时机打发票为4499元，按国家规定:电器的每天折旧为0.1%,我从2015年7月5日到2016年6月18日一共348天，折旧费用为4499*0.1%*348=1565元，返还我4499-1565=2934元。让我考虑，是换成超3-50还是返现。 6月29日早上，我还在上班的路上，售后就打来了电话，问我考虑的怎么样？我说我要返现。她说可以，我向上级申请。 6月29日上午10点半左右，售后又打来电话，说返现可以，但电视的包装费用150元要我承担。我说我自己包装，不要你们包装，售后说我再问一下上级这样可不可以。 6月29日下午4点左右，售后又打来电话，于是开始绕圈子。说我们这里没有X50 AIR 3D，但乐视官网说你买电视那家有X50AIR 3D，特别强调乐视官网问过我买电视那家，说他们有X50AIR 3D。我当时很奇怪，因为昨天我问过我买电视那家了，他们说X50 AIR 3D已下线。售后说乐视官网说我买电视那家现在有X50 AIR 3D，让我和他联系。我又和我买电视的那家联系，他说没有X50 AIR 3D（有图为证，有图有真相）。
问题二：官方请告诉我我在哪家买的 乐视电视？我买电视那家的联系方式请告诉我？售后就这样推来推去。我打电话给售后，电话彩铃响起，说是欢迎致电乐金电子，没说乐视啊，难道我被骗了？前几天的售后是四川 长虹联系我的（电话记录有图为证，因我是华为手机，可以显示电话号码名称），
问题三：请乐视官方解释乐金电子和乐视能等同吗？四川长虹难道小名叫乐视？ 我再次打电话过去，是一个男的接的电话（此时我已不承认他是乐视售后），说有货，但得等至少12天。我一听来气了，从6月19日第一次上门维修到今天6月29日已十天，再等至少12天，上限无期了，这些天没电视看你们如何赔偿？此问题四。于是我坚持要返现，不要这电视了，对乐视已心灰意冷。售后说现在有电视，不给退钱，你就等着吧。我向售后索要官方联系方式，他不给，说是我们和官方通过邮件联系，我说邮件也行，此时我觉得所谓的乐视售后根本就没有和乐视官方联系，全是他自己在胡编乱造，售后在中间无形地把乐视官网给黑了，乐视官网，你觉得被耍的感觉好吗？我坚持要乐视官网直接给我打电话，或者告诉我乐视官网的电话，我自己来把售后的把戏揭穿，但售后又推脱说通过微信、QQ联系，刚才还说通知电话联系呢，变的太快了，比夜晚来临的速度都快。我说只要一种联系方式就行，他还是不给。我在想，售后到底联系了官方没有？此问题五。完全是售后说什么样就什么样，难道乐视官方就这样任售后一手遮天，欺瞒乐迷？ 现在我对乐视已失去了信心，坚持要求退钱。按照折旧返还我4499-1565=2934元。乐迷的心已碎！！！
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发表于 2016-6-29 19:08
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