天猫双十一的退货率有多少？

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天猫双十一的退货率有多少？

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自古噱头后必有此争论，无须吆喝，该吃瓜吃瓜，该购买购买，该退货退货。今日关于定位和爆品之争论，刀枪剑戟，不分胜负，可错刀获得了大量注意力是真，涨了很多粉才是硬道理，赚钱的商家依然在赚钱，小米雷说，营销的争论不用理会，要粉丝量总得搞点事出来。问退货率何尝不是公关的一种方式吗，要话题要关注点要赚钱。

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百分之25左右。当然不同的价位退货率也不同

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这个要看类目了，常规类目的退货率不超10%，多数消费者还是比较理性的，退货主要是一些质量太差，详情页描述过于夸大的产品；但是，也有一些退货率较高的类目，比如女装，有些人一口气买几十件，最后试穿后选择性的留下两三件，其他的都退了

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淘宝退货率较高，天猫退货率低，往年应该在40％左右，自从天猫大力宣传及老马整顿淘宝开始退货率降低，今年估计在20%左右

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这个不知道，只能看自己店的。像我自己的店基本没有退货。下单的顾客都是想要买的  衣服店退货比较多 尺码问题 颜色问题等 。

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双十一设置如此麻烦折腾耗时的流程，就是方便筛选出这些对时间不敏感，对价格很敏感的消费者，再略打折扣，把他们的钱掏出来。然后等双十一结束后，再用原价，把商品卖给那些买东西从不看价格的、只买自己需要的、怕麻烦的、不愿意等的人。这样商家就既能挣“认为时间和体验比价格重要”的消费者的钱，又能挣“只要便宜我可以重新补习数学课”的消费者的钱。”所以你问天猫双十一的退货率，不如问周转率啊。向来是采集数据的人套路深。

明明咕咕哒

并没有阿里官方数据体现双十一退货率的相关数据，网传双十一退货率62.9%。
但是有几个存在疑问的方面：
1、发布者是阿里数据分析人员还是看到了相关的数据呢？
2、这方面的消息为什么都是小道消息，为什么没有相关知名媒体报道？

3、移花接木，道听途说
4、按照淘宝数据，退货率不可能达到这么高，客单价低的，退货率5%，客单价高的，退货率20%已经算极限了。
5、快递还没有到手，才收到几个快递，请问没有见到自己购买的商品，怎么提出退货呢？

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双十一的火爆创造了上千亿的交易业绩，但深挖这上千亿交易额背后，货虽然卖掉了，后期的隐患却不少？就好比很多人在双十一最后一天收到了天猫的一千元优惠券，随即就去买了一部iphone X，尽管之前他们并没有这个需求或者计划。诸如此类，在平台大力度促销活动的激励下产生了很多冲动消费行为；而当消费者冷静之后，不低的拒收和退货率就理所当然的产生了。



整体来看，在人工智能和物联网时代，摆在企业面前的问题是：如何更加精准地洞察用户的潜在需求和个性化需求，并且，对这些需求的满足不是通过盲目增加产品类目和促销来实现。今年双十一，虽然天猫、京东两大电商平台均实现了千亿级的销量，然而，从模式上看，更多的企业还是在走传统 “卖货”模式的老路，双十一之后的诸多乱象也折射出传统模式的弊端。无法根据用户个性化需求及时提供产品、服务等一站式解决方案的模式，迟早是要被迭代的。

搭建以人为核心的社群交互机制，重构人与商品与环境的关系，持续不断地升级用户全流程体验，才是未来商业发展的大势所趋。在双十一现象中，海尔顺逛的表现虽不能以量而论，但在质的方面实现了更高阶的突破，这种新商业形态为传统电商的下一步迭代提供了相当高的参考和借鉴价值。