乐视电视“超卖”延迟发货用户发帖投诉求赔偿

2013-11-29 13:36| 查看: 1341| 评论: 0|来自: 中国网

摘要: “真是言而无信，承诺一周内发货，结果一个多月还没收到货！”内蒙古网友杨先生因举办婚礼，为婚房在“乐视商城”订购了一台电视，结果在苦等一个多月 ... ...

　　原标题：乐视电视“超卖”延迟发货用户发帖投诉求赔偿

　　“真是言而无信，承诺一周内发货，结果一个多月还没收到货！”内蒙古网友杨先生因举办婚礼，为婚房在“乐视商城”订购了一台电视，结果在苦等一个多月，直至婚礼举办之后，网购的电视仍不见踪影。家人对此怨言颇多，他本人也十分郁闷，为此向红网“消费维权”频道发帖投诉，要求“乐视商城”延迟发货对其所造成的损失进行赔偿。

　　网购电视付款后一个月没收到货

　　据杨先生介绍，他的婚礼是定在11月18日举行。10月22日，他花费2999元在“乐视商城”订购了一台液晶电视。当时销售页面承诺“一周内发货”，他想着“快递再怎么慢，婚礼之前肯定能收到”。但眼看着婚礼日期一天天逼近，网购的电视却迟迟未收到货。他曾7次致电“乐视商城”客服热线，但每次得到的回复均是“正在安排发货”。

　　11月14日，他仍未收到电视，只好表明自己“举办婚礼等电视用”的特殊情况，“一名客服主管也承诺，会在当天安排发货”。但直到他举办婚礼的18日，网购的“乐视”电视仍不见踪影。杨先生对此很是气愤，认为“乐视商城”作为商家言而无信，未在承诺的发货日期进行及时发货，应对此承担违约对其所造成的损失。

　　乐视商城：因“超卖”延迟发货

　　红网记者就此事联系“乐视商城”，客服人员对此解释称，10月22日中午12时，乐视商城开放1万台S50现货电视供购买，因瞬时并发流量过大、系统拥堵等原因，导致当日18时前售出近3万台，出现严重“超卖“的情况。

　　“为此，我们只好按下单时间逐步发货。原来计划1万台现货S50按承诺在1周内发货完毕；现货模式下抢购超卖的约2.1万台S50，会在1周后发货，4周内发货完毕；预售模式下22日18点前预定的8000多台S50会在4周后发货，5周内发货完毕。”该客服称，杨先生的订单在“超卖”范围之列，因此所购电视在4周后才发货。

　　对于因“超卖”而延迟发货的订单，“乐视商城”承诺补偿用户价值145元的乐视网TV版高级VIP会员季卡1张。今日下午，杨先生来电称他已于26日收到电视，但对于“乐视商城”的补偿方案不满意。