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暴风TV常见产品问题及解决办法汇总

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楼主
发表于 2016-5-27 13:45 | 只看该作者 |只看大图 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
本帖最后由 微笑,一路向前 于 2016-5-27 13:47 编辑



暴风TV常见产品问题及解决办法汇总

一、常见产品问题

Q1:硬屏和软屏有什么区别?

A1:大约相当于软妹和御姐的区别,各有所长,并无绝对的优劣之分。硬屏可视角度大(答主突然邪恶了么么哒),动态画面表现力较好;软屏散热佳、色彩艳丽,就像软妹一样洋溢着青春的色彩~。除此之外,每个尺寸都有其相应的屏幕类型,如50英寸电视为软屏,55英寸电视为硬屏。无论软屏或硬屏,在实际观感上并无太大差异,客官选购时更多应考虑内容服务及UI易用度;

Q2:4K还是2K? 4K跟2K有什么区别?

A2:2K的分辨率是1920*1080,而4K的分辨率是3840*2160。4K电视拥有829.44万物理像素,是2K的206万物理像素近4倍。虽然4K看有线机顶盒信号并没什么卵用,但要在家中真正体验大屏幕(50吋及以上)高清大片,就非4K屏莫属啦!

Q3:屏幕为什么有坏点?

A3:坏点那是病,得治!液晶显示屏的坏点又称点缺勤,它是指液晶屏显示黑白两色和红、黄、蓝三原色下所显示的子像素点,每个点是指一个子像素。液晶屏最怕的就是坏点。一旦出现坏点,则不管显示屏所显示出来的图像如何,显示屏上的某一点永远是显示同一种颜色。这种“坏点”是无法维修的,只有更换整个显示屏才能解决问题。坏点大概可以分为两类,其中暗坏点是无论屏幕显示内容如何变化也无法显示内容的"黑点",而最令人讨厌的则是那种只要开机后就一直存在的亮点。若是由于技术因素所产生的坏点是尚不可修复的。但是如果是因为保持在一个静止不动的画面很长时间所产生的坏点,则有可能使用软件修复或者擦拭方式去除。好吧小的知道上面这段客官也懒得细看,总之国家三包规定坏点三个以内不影响收看都算正常,但本着客官就是上帝的原则,如果在您使用暴风TV遇到坏点,无论有几颗都请及时与客服及售后联系,说不定达不到国家三包规定也能享受到特殊服务呦~

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暴风TV常见产品问题及解决办法汇总

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Q4:屏幕为什么有亮点及暗点?

Q4:发病原理和坏点相似,还是那句话,遇到了,找客服

Q5:屏幕为什么有缝隙?

A5:小时候麻麻就告诉小的,穿内裤时一定要穿宽松透气的,否则会影响发育(小的男,谢谢麻麻…)。液晶电视有缝隙并非工程师没有把控好工艺,而是由于液晶电视通电后会产生热量,密封太紧的话,热胀会造成屏幕损坏,为了保护屏幕,会留有2-4MM的活动空间。如果客官观察立交桥,也会发现很大的缝隙,虽然完全和电视是完全不同的两种东西,但原理可是一模一样呦。

Q6:屏幕为什么会漏光?

A6:屏幕漏光跟美女“走光”不一样,显示器漏光是屏幕液晶跟框架吻合不紧密导致灯管光直接透射出来,液晶显示器漏光是常见问题,主要是组装时边框压在显示器上造成的,表现为四周或某个角落有光晕,一般情况不影响使用,如果非常严重,请联系我们暴风TV售后哦。而关于什么是“走光”,嘿嘿,亲懂的。。。小的就不说了 (=^ω^=)

Q7:电视为什么在使用过程中右侧边框发热很严重?

A7:亲,因为暴风超体电视的显示屏采用测光式LED的设计,背光模组放置在屏幕右侧。同时,采用了超薄机身设计,机体外壳和背光模组之间距离很近,所以亲会感觉电视右侧的温度比较高。而实际上,平均温度在45℃-50℃左右,而根据国标GB8898.2011的定义:在25℃的环境温度下,壳体允许有40℃的温度升幅,暴风超体电视远低于65℃的国家标准。如果电视工作时右侧反而没什么温度,那才说明电视机“生病了”,一定要第一时间通过客服申请售后解决哈。

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二、常见故障判断

Q1:电视开不了机?

A1:亲赶紧确认您的电视机是否通电正常,如果电源指示灯亮,说明电视处于待机状态,请尝试用电视机智键按钮任意键或遥控器待机键开机,如果还是没法正常开机,请您“在线申请报修”,我们将会按照预约时间安排售后工程师上门服务。

Q2:电视有声音没有图像?

A2:亲检查一下是否按了单独听音功能,如果是,请按遥控器任意按键开画面,尝试重新启动一下机器,如果还不行的话,请您”在线申请报修“,我们将会按照预约时间安排售后工程师上门服务。

Q3:电视有图像没有声音?

A3:连接线松动、误点静音、外接功放但功放未开…据小的多年彩电行业工作经验,大约八成无声音情况都是误操作所致。小的最刻骨铭心的例子就是在多年前的除夕夜,在京郊冒着零下12度的风雪为客户解决无声音问题,结果走到楼底下客户打电话说是熊孩子欢闹把音频头拔了实在抱歉,只留我一人在风雪中兀自凌乱…为了最快解决您的问题,小的建议,一旦遇到静音情况,请先排除上述各种可能,若实在无解再找售后可能反而更快…

Q4:电视有雪花、条纹、马赛克?

A4:咱们暴风TV没有自带打码功能哦,都是高清无码哈哈。出现这个问题,解决方法如下:如果电视是机顶盒连接的,请您看一下是否每一个台及页面都有这种情况,如果只是个别可能是广电信号的原因,如果全部都是这种情况,请您”申请在线报修“,我们将会按照预约时间安排售后工程师上门服务哦。

Q5:为什么安装好的第三方软件使用不了?

A5:举个栗子,如果把愤怒的小鸟安装进诺基亚的黑白屏手机,估计也玩不了。。一样的道理,第三方软件因为网上制式不同,会导致电视机不一定都可以兼容,就算兼容也不一定能正常使用,如果安装后无法使用,亲可以卸载换一种软件下载,但我们不建议亲安装过多的第三方软件,有一定的风险性哦。

Q6:无法读取USB怎么办?

A6:这是关于“插”的问题,嘿嘿,万一插弯了可能就读取不了哦。如果插正了还不行,请亲确认一下您的U盘格式是否是FAT32的格式且不大于32G,咱们暴风TV经过测试这个格式的是可以兼容的哦。

Q7:遥控器无法操作电视?

A7:有一次小的我误用空调遥控器操作电视半天也没反应,呜呜呜。亲应该没有拿错遥控器吧?我们的红外遥控接收头位于电视右下方喇叭网内,请对准该方位遥控,当遥控器电量过低的时候,您的电视会自动检测并提示您电量过低,请及时更换电池;如果还是不能遥控,建议”申请在线报修“让售后工程师给亲检测一下

Q8:遥控器耗电这么快?

A8:智能手机会比以前的功能机要耗电很多哦,同样的,现在遥控器非常智能,功能比较多,所以也比较容易耗电些。

Q9:遥控器不使用是否需要拔掉电池?

A9:亲,一般情况经常使用遥控器,为了使用方便可以不拔电池,但如长时间不在家里亲不使用电视时,建议拔掉电池,这样可以延长遥控器使用寿命哈。









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发表于 2016-6-6 10:52 | 只看该作者
看看学习下
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发表于 2016-5-27 13:52 | 只看该作者
这个不错哦  内容很精彩, 感谢楼主的分享!
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 楼主| 发表于 2016-5-27 13:48 | 只看该作者
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5#
发表于 2016-9-8 08:28 | 只看该作者
颜色发红怎么解决?不会在设置里边调吧!
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6#
发表于 2016-9-23 14:36 来自ZNDS手机版 | 只看该作者
看看
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7#
发表于 2016-9-24 16:23 | 只看该作者
不错,遇到的问题都能在这里找到。
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8#
发表于 2016-10-9 07:25 | 只看该作者
恭恭敬敬恭恭敬敬恭恭敬敬
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9#
发表于 2016-10-11 16:38 | 只看该作者
小手一抖,金币拿走。
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10#
发表于 2016-10-25 15:30 | 只看该作者
强烈支持楼主ing……
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