本帖最后由 路人甲是野百合 于 2021-2-19 13:34 编辑
近期有索尼电视用户反映在使用一些影音应用例如腾讯视频、优酷视频观看影片时出现一些问题，现在汇总这些问题，提供相应的解决办法。
过年期间不少用户反馈在用索尼电视观看时会遇到一些奇奇怪怪的bug跟故障，为此楼主搜集了一些频率最高的问题给大家分享下解决的方法，下面这个索尼电视观看腾讯视频bug及故障汇总解答手册可以帮你解决心中疑惑。
1.我的电视看腾讯视频卡顿怎么办？
Q：索尼65x9500G更新到9.0以后看腾讯、优酷等视频会卡是怎么回事？
A：试试下面两个办法： ①看看视频APP里面的解码，切换“软/硬解码”； ②12月2日推送了最新版本的 固件，可以下载并升级最新的固件，这将有助于解决目前存在的情况。
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2.看索尼电视的腾讯视频时，屏幕上的广告怎么消除？
Q：电视型号是KD-75X9500G，请问看索尼电视的网络视频，看网络电影，荧屏中间一直有广告挡住，怎么消除呢？而且按照显示的，按了右键没有用。其他的片子也是一样会出现中间被广告（一直是这个图片）占着。
A：首先确保腾讯视频App是来自于索尼电视自带的应用商店中下载并安装的，第三方获取的App不能保证完全兼容；照理来说按右键就会消除的，如果按右键没有用可以试试以下几个办法：
①或许是APP的优化问题，所以可以尝试退出APP重进； ②重新删除再安装一次APP； ③在设置→应用→腾讯视频，设置强行停止； ④把电视断电关机，再打开应该就没有了；
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3.我的腾讯视频中，“IMAX”片源有问题是怎么回事呢？
Q：A9G的腾讯视频IMAX出问题了？最近一直这样，是我的哪儿设置出问题了吗？
A：这个情况是因为腾讯后台可能正在对内容库进行优化，目前已推送了固件更新，这个问题可以得到很好的解决。索尼A9G支持IMAX ENHANCED，IMAX电影在自带的NewTV极光的HDR专区中有，或者可以在应用商店里下载“云视听极光”APP，该应用里的HDR专区也有IMAX电影。
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4.网络视频APP中的“杜比视界”变暗发黄怎么办？
Q：65寸9500G，Apple tV看奈飞，或者云视听和蓝光机都试过了，点亮杜比视界后，颜色发黄，亮度降低几档且不可调，怎么解决呢？
A：如果用户平时看的就是“鲜艳模式”or “标准模式”，切杜比视界确实会感受到画面有点黄，因为色温不一样，眼睛不习惯了。杜比视界是6500K色温，相比鲜艳和标准的色温低了2000K以上，发黄是正常的，或者说这就是标准的色温。要是觉得看得不习惯的话，建议界面不要设置 4K HDR和杜比视界，设置4K SDR，打开动态范围配合帧率适配，这样系统会自动匹配4K HDR和杜比视界且避免发黄，可以一试。
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【5】使用“云视听”里的“杜比视界”等，无画面是怎么一回事呢？
Q：9000H使用云视听里面的杜比和臻彩视听无画面是什么情况呢？
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发表于 2020-12-28 10:50
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