用户不买智能穿戴的账？有三个问题要理顺

陶文云 · 发表于 2014-12-11 13:47

　　2014即将落下帷幕，一些国外的预测机构也纷纷推出了关于智能穿戴产业2015年度的预测，当然目前被引用的比较多的是关于2015年度可穿戴设备产业出货量会有回落的报告。其实这份报告的参考价值并不大，而我否定这份报告的原因在于，一是Apple Watch的发布必将带动智能穿戴产业的再次爆发，以及建立用户对于智能穿戴的认知;二是2015年智能穿戴产业将会在智能手表、智能手环等领域之外获得横向与垂直的延伸，包括医疗、服装等领域。

　　在我看来可穿戴设备能被广泛接受与爆发的基础是为用户提供实际的，并且科学的指导意见，而非停留在数据的采集、处理、反馈，并不是停留在一些概念层面的自我陶醉。当然，数据的采集、处理、反馈是基础，而能根据监测数据发现问题，同时根据问题为用户提供解决的指导意见或方案，这才是消费者的“痛点”。

　　不仅是可穿戴设备，我认为目前所有的智能产品都有个误区，就是在产品的单点创新上很突出，站在产品的总体使用方面来看，总是存在各种各样的考虑不周或者体验欠缺。这可能由两个方面导致：一是新兴产业的发展过程是个不断修正、积累经验的过程，因此在产品功能、实用性、交互体验方面的考虑缺乏经验沉淀;另一方面是智能产业的从业人员有很大一部分是年轻群体，或者说是互联网领域的人员跨界而来，对于实际应用型产品的设计、制造方面缺乏经验积累。

　　从市场角度来看，可穿戴设备是个趋势产业，长期一定向好。从表面与短期来看，可穿戴设备产业存在三问题有待理顺：

　　一是产品的概念创新与商业化应用之间有待理顺。概念创新类的产品应用性方面相对要求偏弱，而对于商业化的产品则更侧重于实用性、可靠性、舒适性、交互便捷性等方面性能。而这个问题通过产业的发展，借助于时间，就会逐步理顺，从而让可穿戴设备产业步入产业商业化的轨道上。

　　二是价格与价值之间有待理顺。当前一些消费者认为可穿戴设备的价格偏高，其实在我看来这种心理与认知的出现，并不是产品价格本身的问题，而是价格与价值之间出现了错位，导致给消费者带来了贵的感觉。而可穿戴设备的价值并不是一块智能手表那么简单，也不是为用户监测发现问题那么简单，而是基于云服务与大数据为用户提供解决问题的参考方案与指导意见，这才是可穿戴设备硬件以外的价值。

　　三是产业认知与消费者认知需要理顺。目前消费者似乎对于可穿戴设备不太满意的现象普遍存在，大部分的消费者几乎没有购买可穿戴设备的概念。这主要是产业对于可穿戴设备的技术、功能定义与消费者认知需求之间存在偏差，消费者并不一定需要万金油的产品，而更希望获得能为自己的生活、健康、工作等提供实际帮助的产品。

　　这三个问题如果没有理顺，不论企业的营销做的多么强大，或者概念炒作的多么吸引人，都不是可持续的道路。同时容易给用户带来“被欺骗”“被忽悠”“被强奸”的感觉。而这个其中最关键的，也是决定可穿戴设备产业能否健康、持续发展的根本问题在于产业链的提升，以及产品价值的体现。

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