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完美解答乐视超级电视常见的十大问题!

2015-10-22 19:20| 发布者: 小鸟子| 查看: 3518| 评论: 6|原作者: 彼此的羁绊

摘要: 在乐视商城开启周二现货日以及《我是歌手》的热播后,越来越多的网友对乐视超级电视表示关注,现在笔者就网友提出的疑问一一解答,整理大家非常关心的几个问题,希望可以帮到打算入手乐视电视的朋友。 问:如何减小 ...

乐视商城开启周二现货日以及《我是歌手》的热播后,越来越多的网友对乐视超级电视表示关注,现在笔者就网友提出的疑问一一解答,整理大家非常关心的几个问题,希望可以帮到打算入手乐视电视的朋友。

问:如何减小开箱时的破损率?

答:拆开包装以后,首先取出的白色泡沫,就是主要起到缓冲的作用。直板上面附了很多珍珠棉,也是为了在运输过程中保护机器不变形,起到防震的作用。而直板是放在屏幕前面的,能够更好的保护屏幕在运输过程中不被损害。

问:从下单到收货,需要超过半个月时间,物流问题怎么解决?

答:关于物流,我们在不停地努力。到目前为止,乐视TV开通销售的城市接近500个。针对此前大家反映的关于物流的各种问题,我们也专进行了反思和整理。坦率讲,我们收物流的费用不是增加自己的收入,而是把这个费用转给物流公司,希望他们能提高服务质量。

问:智能电视可以不接机顶盒看直播吗?

答:在我们与用户接触的过程中,发现大家对于机顶盒接电视的要求感到厌烦。但是按照国家政策,是不允许将直播信号绕过机顶盒接入电视的,应用商店里不能放带有直播功能的应用软件。不过,我们已经找到解决办法,既能够符合广电的管控要求,又
能把大量直播信号引入到超级电视。也许不久的将来,类似解决方案就是合法合规的。

问:电视终端的应用内容怎么这么少?

答:我们在乐视超级电视的智能平台上,投入了很多资源。到现在为止,应用商店里依然有超过3000款的游戏和其他应用。电视应用比较少,是因为过去没有人愿意做开发。另外,去年全年电视销量是4000多万台,智能电视也不过千万台。这会给人感觉电视应用数量比较少。当然,你可以下载第三方应用市场,例如:当贝市场,软件很丰富!

  但是从智能电视的普及状态来看,已经有越来越多的厂商愿意在电视上开发应用程序,或者把原来在手机上的应用经过改造重新放在电视上。我们也会把比较热门的应用经过改造与电视做适配。随着技术进步和解决方案的丰富,这块会有有效的解决。

问:S50 Air玩游戏有一定的卡顿,这个问题怎么解决?

答:目前4K屏幕刷新的响应时间,整个行业是60赫兹,响应速度是在8秒到10秒之间,而玩游戏确实能感觉到有延迟,不像在1080P的时代,120赫兹能做到4秒、5秒左右响应。虽然说玩游戏的用户还不是所有电视机的主流,但是后续我们推新品的时候,针对游戏会追求更高赫兹数的屏幕刷新率。

问:乐视在防静电方面有哪些措施?

答:在电路板的设计上,特别是一些接口,都采取了防静电的措施,比如增加一些防静电芯片,在整机特别是主板的接地方面都进行了创新的设计。

问:S40电视会有3D版本吗?

答:我们做40时也在考虑两个问题,一要不要做3D,二是要不要做4K.40寸的电视尺寸比较小,我们把S40定义为卧室电视,50寸、60寸、70寸的电视摆在客厅。S40的3D的效果肯定不如大尺寸震撼。而且我们也在观望,绝大多数用户到底需不需要3D、4K。如果市场发生变化,也不排除推出这样的产品。

问:乐视的客服响应时间迅速,接通率也很高,但是跨部门沟通时间很久,可能一天也解决不了我的问题。

答:目前,乐视高峰期的接通率在75%到80%之间,平常可以达到90%到95%,未接通电话我们会在4小时回访。主要是我们自建了一个客服的庞大的体系,客服已超过1000个席位,还有一些外包的。自建的还在成长,还需要一定的时间。因为乐视生态这个体系确实很复杂,任何一个消费者打电话过去,除了问硬件、问内容、问UI系统,还有很多东西,要求我们的客服人员要变成半个产品专家才能做到。

问:乐视五大桌面系统使用不方便,以后有整合意向吗?

答:现在有五个桌面,很多用户抱怨上一代2.0,找不到归宿,所以我们在设计3.0版本的时候就把它缩小化,让用户能看到全局。还有一些用户觉得桌面太多了,可以选择急速版,让五个桌面变成三个桌面。关于Home键还有什么新的东西,我们在下一代正在做研究,希望把UI部分做得更简单,遥控器方面也做一些改进,使它配合的更好。

问:官方有没有最新版本的软件升级包给老用户?

答:这是第三方刷机的问题,我们正在做整改,以后会有一个官方版的桌面系统出来


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最新评论

引用 彼此的羁绊 2015-4-1 13:15
很给力,ZNDS有你更精彩!
引用 ゝ.慌 2015-4-1 20:00
引用 沙漠之水 2015-11-2 17:59
强烈支持楼主ing……
引用 traderr 2015-11-2 18:10
很给力,有你更精彩!http://updata.wicp.net/2015/25957.swf
引用 shenrujie123 2016-5-8 22:13
感谢分享,ZNDS有你更精彩:)
引用 shenrujie123 2016-5-8 22:13

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