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智能电视购物一定要解决的四个问题

2015-5-15 12:50| 查看: 5026| 评论: 0|原作者: 赵阳 |来自: 腾讯家电

摘要: 从今年开始,电视在线购物这个曾经在智能电视中的“附加功能”正式走向了前台,并几乎被所有智能电视企业看做是智能电视的下一个突破口。从目前实际情况来看,智能电视在线购物想要继续发展,实现爆发式增长需要解决 ...


  显然,广电从去年开始对电视盒子的“大清扫”也波及到了智能电视领域,让风风火火的视频资源争夺战就此偃旗息鼓。而这种突如其来的变故反而造就了智能电视在其它领域的发展。

  据近日奥维数据显示,虽然目前智能电视用户对视频、游戏有着极大的兴趣,两部分关注度总和达到了87%,但不能否认的是,在剩下的13%中,在线购物则以7%的占比成为了除视频、游戏以外智能电视用户最关注的应用领域。

  因此从今年开始,电视在线购物这个曾经在智能电视中的“附加功能”正式走向了前台,并几乎被所有智能电视企业看做是智能电视的下一个突破口。

  什么造就了在线购物的高热度

  从去年7月份开始,广电对电视盒子中的视频内容进行了全面审核,几乎所有知名、不知名的盒子企业都纷纷倒地中枪。而广电这次大规模的“重申”行动,更是波及到了正在各自争夺视频资源的智能电视企业。其中,最经典的一个例子就是海信那个“生不逢时”的十一家视频网站合作战略计划。

  正是因为如此,不论是各大智能电视企业,还是电视盒子厂商,都开始在视频以外另找出路——游戏、购物、教育就成为了重要突破口。如果说Android游戏在电视上的爆发是多年以来国内玩家被压抑的一个必然释放,那么在线购物能在众多智能应用中脱颖而出也同样有着自己的理由:

  1、有群众基础

  电视购物这种形式其实对于我们来说并不新鲜。在我印象中,电视购物这种形式真正走入普通老百姓视线的是90年代风靡一时的BTV《电视购物》栏目。当时,小到家用电器,到大奥拓汽车,都能方便的通过拨打电话直接购买。当然,电视购物之后被众多无良企业做成了骗子平台,让人谈虎色变,可这种全新的购物形式其实已经在广大用户心目中留下了很深的烙印。

  虽然我们今天所说的在线购物本质是网购,而之前的电视购物本质类似于厂家直销,但对于消费者来说在形式上没有任何区别,都是通过在电视上选购从而达到购买的目的。再加上基于网购的在线购物拥有更大的自由度,更多的自主选择权,广大消费者接受 起来几乎没有困难。

  2、众多知名企业均有参与

  此前据奥维云网数据预计,2015年全年智能电视的渗透率将达85%,智能电视将成为家庭娱乐的重要平台。而如上面所说,智能电视在视频业务受阻之后,已经有众多知名知名厂商开始把目光转向购物领域。

  尤其是近期,乐视发布了生态商城,打破用户需求、入口之间的边界,你可以利用乐视手机、电视、网站端等全平台进行登陆,实现随看随买,随想随买;几乎同时,苏宁也借势进入硬件领域,推出了搭载PPOS生态系统的电视产品,号称可依托苏宁全国强大的门店与物流系统,要彻底改变用户使用电视的习惯和体验;而随后,海信也为VIDAA 3智能电视系统中的聚享购板块单独召开了一次发布会,卖点更是在于可以购买到韩国机场免税店中的商品。

  此外,智能电视领域以外,此前的天猫魔盒除了把淘宝搬上电视以外,还特别加入了一个M按键,用户可以通过这个M键进行“秒杀”抢拍购物;而清华同方在其云罐中虽然没有明确重推在线购物,但其随机配备的最付宝电视支付刷卡终端,也为用户在电视购物的支付环节上提供了解决方案。

  需要解决的问题

  有了一定的群众基础,再加上众多企业的搭台,可以说给智能电视在线购物的发展打下了良好的基础。但从目前实际情况来看,智能电视在线购物想要继续发展,实现爆发式增长需要跨过这几道坎

  1、操控体验差

  从目前现阶段来说,虽然像海信这样已经强调聚享购并不是只将网购平台搬上电视而已,加入了视频导购等内容,但实际上本质并没有改变。而相比在PC端的成熟的键盘鼠标网购操作而言,虽然同样拥有丰富的商品资源,先别说去拿出两个心仪的产品进行对比,单单利用遥控器在电视大屏幕上选出你所要的产品就不是一个令人愉快的过程。

  即便很多厂家开发了手机APP,可以利用手机与电视相连解决操作问题,但既然能在手机上选,为什么不顺便就在手机上购买,而非得把最后购买的环节搬上电视呢?显然多此一举。

  2、支付环节相对复杂

  对于电子商务而言,最核心的部分就是最后的支付环节。而这一环节实际上在PC和手机端已经非常成熟,操作起来也非常方便。但是一旦把这个过程搬到了电视上体验将直线下降。

  从目前来看,智能电视在线购物的支付方式大致有两种:一种是在智能电视中内置了电视支付功能的APP。虽然这种中国银联自主开发智能电视支付业务在安全性较高,但目前仅能支持手机充值、引用卡换卡等,无法实现第三方的在线支付,具有很大的局限性。

  而另一种则是在选择好商品后,直接利用手机扫描屏幕中显示的二维码进行支付。这种形式看上去要比上面说的体验好很多,使用起来也很方面,但问题在于前期操作较为复杂,需要你把银行卡与手机继续绑定。这个过程对于年轻人来说还好,但对于父母或爷爷奶奶一辈人而言操作上显然是一个鸿沟,甚至反倒不如直接把订购电话打在屏幕上来得直接。

  3、单靠购物板块还不够

  上面我已经多次提到,目前不论是智能电视,还是电视盒子中的在线购物应用,它们或是以单独板块形式出现,或是以APP形式出现,但实际上只是将网购页面进行重新排版搬上电视大屏幕。而与PC端完全不同的操作体验让选择成为了在线购物的第一道门槛。因此,智能电视在线购物想要吸引消费者眼球,单靠这种专门的购物板块形式显然是不够的。

  实际上包括海信、海尔等诸多传统电视企业也都曾经提出过解决方案——让购物与电视实时节目结合起来。例如,你在看连续剧时,看到主人公穿着的衣服自己非常喜欢,就可以直接在不间断电视观看的情况下,在电视中搜索到该件商品进行购买。但遗憾的是,这种想法虽好,但还未真正成形,想要实现还需要一段时间。

  4、与网购相比无压倒性优势

  从目前来看,手机、PC端的购物已经非常成熟,并且操作极为方便。因此,在这样的情况下,我们又为什么非得要到电视上去买东西呢?如何让智能电视在线购物形成与网购的明显差异化是所有智能电视厂商都应该思考的问题。

  不能否认,例如海信的聚享购和天猫魔盒中的M“秒杀”键似乎也正在试图解决这一难题。但显然两者都是想凭借低价来吸引消费者的目光,手段较为单一,再加上低价产品的品类并不丰富,实际对消费者的吸引力极为有限。

  总结:

  即便相较于智能电视的其它应用,在线购物已经被业界认定为是未来智能电视的下一个爆发点,但来自电视厂商、软件开发商等等多方面综合因素造成了当前不温不火的局面,想要跨过这几道坎儿目前来看并不是一件容易的事情。这不仅需要电视企业单方面在硬件上努力,同样也需要产业链上下游不断的加深合作,在电视硬件、电子商务、金融支付方面不断的融合才能够达到让消费者最终满意的程度。

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