华为机顶盒返修检测指导书
本帖最后由 月光光つ 于 2016-6-7 17:26 编辑华为机顶盒产品返修检测指导书
一、机顶盒返修检测
1. 请检查机顶盒外观上能否看到明显的器件损坏，如电源插头、电源开关、AV输出接口、S端子接口、HDMI线等破损情况；如存在明显破损情况，请安排返修。
2. 机顶盒开机。机顶盒开机过程中如存在以下情况，请安排返修。1）.机顶盒前面板的所有灯都不亮，按下电源键不能开机；2）.机顶盒power灯亮，开机没有输出；3）.机顶盒power灯亮，开机有开机画面显示，但是一直停在开机画面，不显示启动进度条，不显示任何ip地址，不显示任何连接方式以及启动过程；4）.机顶盒power灯亮，开机有开机画面显示，并且有启动进度显示，最后进度条停在启动100％的画面，画面有ip地址提示。
3. 机顶盒进入EPG。
条件准备：1）、机顶盒认证账号已开通。2）、机顶盒业务账号已订购相应产品。3）、机顶盒首次安装。4）机顶盒认证账号首次应用。 以上条件具备情况下，机顶盒进入EPG如出现如下情况，请安排返修。 1）、机顶盒输入认证账号后不进行保存。 2）、机顶盒输入认证账号后自动重启或反复自动重启。 3）、机顶盒进入视频播放后所有视频扭曲、音频失真或无声。
4.机顶盒升级。 条件准备：1）机顶盒已接入EPG。2）机顶盒已配置正确的升级服务器地址。3）机顶盒已选择确认正确的机顶盒类型。 以上条件具备情况下，机顶盒升级过程中如出现如下情况，请安排返修。 1）、机顶盒自动升级后重启反复不断升级。 2）、机顶盒升级后自动重启失败或机顶盒死机。 3）、在设置页面强制机顶盒升级机顶盒不下载版本、不进行升级或升级过程中死机。
5.机顶盒除以上检测步骤外仍存在的问题，请先以恢复出厂设置、强制升级方式进行处理，如问题依然存在，请安排返修。（恢复出厂设置及强制升级方式请参见机顶盒使用手册）
二、 遥控器返修检测指导
1. 请检查遥控器外观上能否看到明显的器件损坏，如按键脱落、严重划痕、外壳破损等，如存在明显器件损坏情况，请安排返修。 2．遥控器使用。 条件准备：1）、有效电池已安装遥控器。2）、机顶盒正常开机接入EPG。3）、在遥控器有效使用范围内，如距离等。 以上条件具备情况下，遥控器使用过程中出现如下情况，请安排返修。 1）、遥控器按钮按下后遥控器指示灯不闪亮。 2）、遥控器按钮按下后机顶盒IR灯不闪亮。 3）、遥控器按钮按下后遥控器指示灯常亮不闪亮。
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