联想智能电视用户常见问题及解决方案汇总
一、硬件问题解答：
Q:屏幕有坏点
A:答业界的屏幕受制作工艺影响都会产生坏点（不影响使用），联想对应的要求高于行业的平均水平，请拨打联想售后服务电话400-100-5001，服务人员将指导判定是否符合联想要求，如果不符合要求，在三包范围内，联想将为您更换新机，如果超出三包范围，联想将为您更换屏幕，对您遇到此问题我们深表歉意。
Q:屏幕严重漏光
A:屏幕漏光是液晶电视的通病，所有品牌电视都存在，联想对应的要求高于行业的平均水平，请拨打联想售后服务电话400-100-5001，服务人员将指导您如何判定是否符合联想要求，如果不符合要求，在三包范围内，联想将为您更换新机，如果超出三包范围，联想将为您更换屏幕，对您遇到此问题我们深表歉意。
Q:S9/S52系列空鼠配对会失灵，找不到界面上的鼠标指针
A:遥控器与电视配合出现问题，建议联系售后进行处理
Q:电视内置存储太小，只有4G
A:联想智能电视S系列支持SD卡扩展，可扩充至32G。不建议
特别提醒：不建议用SD卡当作视频电影拷贝设备来使用，一来格式限制导致文件大小有限制，二来高清电影速度跟不上。所以一般用户购买4G或者8G的即可满足需求，电影视频资料下载备份周转，最好使用移动硬盘
Q:屏幕白色背景下，四个角偏暗，黑色背景下，四个角和上下有部分光亮
A:无论是侧光式或是直下式LED背光的液晶屏，确实都会有轻微的亮度不均匀。我们在出厂时会对这种情况做严格管控，以保证不会让您的正常观看感受受到影响，尽请您放心使用；黑色背景下，四个角有略微的光亮，这个是VA屏暗场下的视角特性，这个是正常的，您不用担心。
Q:S9/S52系列遥控器功耗大，非常耗电
A:首先排除电池问题（不是假电池）；如果问题依旧，应该是遥控器自身问题，建议联系售后更换。
Q:S9/S52系列关机键所带有的摇杆根本就没有发挥用处，只能调音量
A:我们提供的摇杆提左右是音量加减，上下在电视情况下是换台功能，长按后出现遥控器配对和关机选项
Q:S9面板是8bit还是10bit的
A:S9的面板采用的是8bit+FRC的方式，可以显示1.07亿种颜色
Q:S9/S52系列为什么没有USB3.0接口
A:有这个接口，我们将它做为我们联想专业摄像头定制接口
Q:S9/S52系列电视有没有WIFI热点功能？
A:WIFI热点功能，联想电视底层是支持的， 电视自带的软件茄子快传就是使用WIFI热点工作的；但是在联想的设置中并没有这一选项，在产品定义的时候没有做这个选项，后续将考虑进入此选项
Q:智能按键上的语音键不小心按到无法关闭，非得关掉电视电源才能退出
A:短按电源按键可以回到主页面，语音助手几种退出方法：
1、点击语音助手界面右上角“X”按钮退出（推荐）
2、除TV三明治界面外，其他界面可调出智能菜单点击“返回”退出
3、短按遥控器电源键返回到首页
PS：想妹新版本中界面已调整，退出按钮明显"
Q:S9能否使用鼠标和键盘
A:支持普通无线鼠标和键盘，把对应的接收端插到电视的USB接口中即可。
Q:其他蓝牙快门式3D眼镜能否代替联想官方配置的眼镜使用？
A:S9 3D眼镜采用最新蓝牙连接技术，市面通用快门式3D眼镜无法使用，官配版会基于用户需求尽快到位
Q:电视的左边温度正常 右边开机按钮这一边烫手
A:尊敬的用户，您好！40S9这款电视是侧光式LED背光源（40S9和50S52是单侧灯条，50S9是左右双侧灯条），LED背光灯在点亮时会发热，所以背光灯条那一侧在使用时会温度升高，这个是完全正常的。我们已经在机器内部设计了充分的散热措施，以确保内部元件不会因热量过高而损坏（您摸到的机壳发热也正是散热机制在起作用）。这种情况不会影响您的正常使用和产品寿命，请您放心使用
Q:联想50S9支持蓝牙音箱吗？
A:联想50S9支持标准蓝牙4.0协议的蓝牙音箱
二、系统问题解答：
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三、应用资源解答：
Q:内置应用比较少
A:可以上乐商店下载更多应用
Q:50S9很多体感游戏都不能运行
A:我们正在努力解决此问题，预计在后续版本中解决。
Q:播放本地片源时不支持外挂字幕（sub、srt）
A:您好，外挂字幕支持 .srt .smi .ssa .ass .idx 格式.sub格式部分支持。麻烦您把出问题的影片和字幕上传到网盘，联想工程师会对字幕进行分析，查找原因。
Q:无法试用百度地图，打开后闪退
A:现在有些app支持的还不是很完美，我们在努力调整
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