酷开电视用了四个月出现这种情况正常吗?
一直很喜欢酷开电视,今天是第一次发帖就是因为我家酷开电视四个月就坏了,现在真是心灰意冷......undefinedundefinedundefined我家电视是2014年3月21日下午下单,收货时间好像是25、26日,不是很清楚了。平时看电视都不错,偶尔死机,印象当中有5、6次吧,可以接受的,因为智能手机也会出现死机现象。周末我都回老家,星期五晚上看完电视都会把电源线和网线拔掉,平时碰见雷雨天气更是会拔掉电源线和网线。在2014年7月底的某一天晚上(星期天,不是7月20日就是7月27日),刚从老家回来,插上电源线和网线准备看电视,就发现电视出现开不了机的问题了undefinedundefinedundefined,用遥控器开机试了几次电视屏幕都没有反应,指示灯正常显示,马上上度娘查询,看见有人说电视机里面某个配件受潮了,自己就没有追究原因了。第二天早上一起床又开机试了几次,屏幕还是没有反应,上午就在官网向售后人员反应了情况,把当地县城售后和市区售后的联系方式还发到了我手机上。中午回家还是开机屏幕不亮,到了下午下班回家,电视又可以正常开机了,过了一晚上电视又坏了,下午当地售后来了,又可以正常开机了。当地售后第一次来的时候,我问怎么办??他说电视能正常开机就没有办法检测,要等到坏的时候才能检测undefinedundefinedundefined,售后第二次来的时候和第一次的情况一样。第三次,售后又来了undefinedundefinedundefined,当时的情况是售后来了开机试了几次,屏幕还是不会亮(售后开机也有不亮的时候啊undefinedundefinedundefined,不像前面两次,售后一来电视就好了),售后终于准备拆开电视后盖了,后盖拆开后售后说里面的电路板都没有松动,也没有那仪器检测,电路板螺丝松开又紧上就说开机试试,果然又可以正常开机了(不认主人的二货undefinedundefinedundefined),真是无语了undefinedundefinedundefined。
我:这种情况反反复复出现,总不能一直这样啊,现在还是保质期,保质期过了怎么办???
售后:(无奈undefined)我也不知道怎么办了??我向公司申请配件吧,但是不能一次性把所有的电路板都申请到,而且要等很久。
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还有很多没意义的就不写了......
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等啊等,等啊等,我等配件都两个多星期了,这期间我联系了官网售后、当地售后,在官网上说要投诉,南平的售后也联系了我,福建省创维售后的管理人员还打电话给我,向我解释(要找我家电视的什么参数)并明确配件的到货时间,这个人的名字不知道,电话就不说了。
打电话问当地售后说配件是在8月17日到的,他在福州培训去了,8月19日下午到我家更换了配件(什么背光),刚换上配件电视是好的,傍晚我还看了,正常,晚上出去10点多回来,电视又坏了undefinedundefinedundefined 。8月20日,也就是今天,早晨还是开机屏幕不亮,上午8点多打电话给当地售后他有陷入无限的迷茫当中undefinedundefinedundefined ,还想打给福州的那个创维售后管理人员,但是他没有接电话......
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从发现问题到今天,都快有一个月了,售后人员根本没有解决我家电视的问题,连故障的原因都没有找到,当地售后人员一共来了四次,我的电话也要打欠费了,还是没有解决,真是心灰意冷啊......退货啊......
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