#春节值班#春节期间WEBOX常见问题及解答
本帖最后由 泰捷webox 于 2015-2-13 00:43 编辑泰捷WEBOX春节常见问题解答
据国家春节放假规定:2月16日—2月24日，泰捷全公司员工放假；在此期间，如遇到WEBOX购买、使用方面的问题，我们会在论坛，QQ群，微博、微信会安排专人值班为大家解答问题。为能更好、更快的解决大家的问题，我们特地整理了以下常见问题，希望能够帮助到您！提前祝大家，新年快乐，身体健康，财源滚滚！
售前WEBOX增强版作为送家人最温暖的礼物之一，而深受大家的亲睐。现因库存不足于2月12日暂停售卖（WEBOX一代正常售卖）。具体开售时间，春节后将第一时间具体通知，非常感谢大家对泰捷WEBOX的大力支持，我们定将继续努力，将WEBOX打造的更好，让用户体验最佳！
售后类问：我买到的泰捷里面怎么没有电视台直播这一项？（盒子怎么装软件）答：就广电要求，所有正规盒子都不可自带直播跟回看功能。您可以用U盘安装，操作详情可：http://bbs.togic.cn/thread-135747-1-1.html；另可支持远程安装，依次打开：盒子—设置-远程服务，客服接到远程指令，即可帮你远程安装。
问：WEBOX怎么卸载软件答：进入应用商城，找到“我的应用”，点击需要卸载的软件，点击“卸载”即可。
问：遥控器失灵怎么办？答：遥控器出现全部按键失灵的状况，请按照下面步骤处理：--->插上鼠标，确认盒子没有死机--->盒子拔电重启，再确认遥控器是否可以使用--->配对（配对没用的话再操作下后面的步骤）--->取出电池后，随意按几个键，轻轻将遥控器放在手心拍几下，再装上电池。
问：遥控器如何配对？答：拔掉盒子电源，同时按遥控器的“主页键”+“ok键”，待遥控器左上角的电源灯不断闪动的时，插上盒子的电源即可。操作详情：http://bbs.togic.com/thread-135739-1-1.html
问：WEBOX怎么关机，按遥控器电源键算关机吗？答：拔掉盒子电源线即可关机，按遥控器电源不属于关机，只属处于休眠状态。
问：新到的泰捷盒子开机后看不到界面，没信号是怎么办？答：将WEBOX跟电视的HDMI接口重新插拔试下，如还不行，估计是分辨率兼容性问题，可以换台电视连接，若连接成功，请把WEBOX“设置”里面的“显示设置”的电视分辨率设置为720的，再换回自己的电视试试。详情攻略：http://bbs.togic.cn/thread-138245-1-1.html
问：增强版有具体的可以支持的游戏手柄吗？答：支持罗技、北通、雷柏等主流手柄品牌基本支持。(温馨小提示：、免驱动、支持安卓系统的手柄才可使用，已经适配过了的手柄型号：罗技F710，北通蝙蝠DF，北通阿修罗NE，仅供可参考)。
问：WEBOX本地浏览器识别的格式有哪些？答：目前一代盒子和二代盒子支持的格式；视频格式： avi、、mp4、 、mkv、 、3gp、、apk、、mov、、wmv、rm、rmvb、ts、flv、图片格式： jpg、 jpeg、bmp、png、gif音频格式： ASF、 flv视频源格式："m3u8"其他格式可在盒子上安装个ES文件浏览器识别。
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感谢分享，ZNDS有你更精彩:) 强烈支持楼主ing…… 秒杀一切！！！！ 泰捷的东西应该不错 看看！！！！~~~~~~~ 必须支持必须支持必须支持 很给力，ZNDS有你更精彩！ 在哪里买 楼主威武啊,ZNDS有你更给力！