taoyantu 发表于 2025-6-5 17:05

发现一个很严重的问题 tcl q10k pro 网速卡

各位大神好，小弟是2024年的 618买的 tcl q10k pro这款电视，在使用的1年时间里，我发现了一个很严重的问题，就是这个电视的网速慢，我的手机和电视连接相同的wifi ，看电影，电视有时候就会出现网速缓存的情况，网络环境完全相同，手机看各种软件的高清电影都不会有缓冲的情况，但是电视有时候看一些应用的电影，就会缓冲，请问各位大佬是否遇到过同样的问题？有解决方法吗？

TCL客服 发表于 2025-6-5 21:45

您好，这边是TCL售后，您反映的Q10K Pro网速问题小T已关注到，能否留下电视的设备序列号（主页-应用-设置-系统-系统信息-序列号），小T安排相关技术核实并回复您。

15936564025 发表于 2025-6-6 07:42

仅仅这样描述的情况，不能说明问题，你本地传输试试。同一个网站手机打得开，电脑无法打开的情况还经常有呢

忘了你忘了我 发表于 2025-7-7 19:47

用5G无线接入，有线可能 是100M的。
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