【升级解答】智慧屏版本升级 变化点十问十答
1.找不到智慧屏的智能助手卡片怎么办？在智慧屏首页选择 智慧助手·今天 应用即可查看智能助手的卡片信息。
2.无法在首页查看应用应用详情页
升级后的首页独立展示了每款应用，更加简洁、分明、高效。如果希望查看应用详情页，在智慧屏首页应用栏，按遥控器确认键选中该应用进入即可。
3.找不到视频频道（酷喵、芒果TV、极光TV等）
在智慧屏首页选中 视频 ，即可进入在线视频专区，智慧屏当前支持酷喵、芒果TV、极光TV、少儿、课堂、学而思等视频专区。
4.无法显示进入首页，显示非中文语言或者协议界面
智慧屏升级后首次开机会进入开机向导页面，请您按照开机向导的指示进入即可正常使用。
5.找不到畅连通话
请您在智慧屏首页应用栏选择 畅连通话 ，即可进入畅连通话应用。
6.如何进入全部应用
在智慧屏首页应用栏，按遥控器方向键“→”移至最后，选中 全部应用 ，即可查看智慧屏当前下载的所有应用。
7.是否支持版本回退
新版本不支持回退。新版本进行了全面的系统升级，新增了很多功能和体验，您可以在智慧屏首页进入 玩机技巧 应用详细了解。如果您在新版本使用过程中发现任何问题或是有好的建议，请您反馈给我们，我们会在后续版本持续优化。
8.无法正常或打开应用
请您进入智慧屏全部应用，按遥控器菜单键https://consumer-tkbdownload.huawei.com/ctkbfm/servlet/download/downloadServlet/H4sIAAAAAAAAAD2QzW7CMBCE38VnWq3j9V9PXYdE9FL1QM_IJCZYAoNCAipV370OjTq30X7amd1vNl5Cv_46B_bCOFuw9nRLsxXZ7uIhvPvjZO_7pyZt4tF3YQMPcTBWAC_APp9TN9MffthnegeNN6hU0KFA46XJktKiaqTfCoRMb-P9rc3oil4fu7nUFpTRedT0wQ_xlNZxiuYKLArAHAiwYJfYJT-M_VSKhNYklFNmWQBHTZWuSlODBEJLUlJNRb3U5EqNWBZWVeCck86QUhIA_2rMB68o26s_xPbz_ylDP4afX61MDdwmAQAA.png卸载该应用后，在网上重新下载最新版本的应用，重新安装到智慧屏。
华为智慧屏升级版本之后 为什么安装应用失败？
9.系统卡顿怎么办
新版本进行了全面的系统升级，新增了很多功能和体验。如果您在使用过程中系统变得卡顿或不流畅，您可以进入智慧屏管家清理内存，或将智慧屏恢复出厂设置，获得更好的系统使用体验。
清理内存：
进入智慧屏 全部应用>智慧屏管家>垃圾清理 ，选择 一键清理 ，清理智慧屏空间。
恢复出厂设置：
进入智慧屏 设置>通用>高级设置>恢复出厂设置 ，将智慧屏恢复出厂设置。
PS：该操作会清除您的全部个人数据。、
10.为什么没有K歌功能
我们会在后续版本中为您推送K歌功能，敬请期待！
11.如何通过智慧屏App进行远程操控
在升级后，智慧屏App的操控理念升级为“近端镜像，远端协助”。我们为近端操控（镜像操控）增加了更多使用场景：如第三方应用操控、媒体中心操控等，并为远端操控新增 找视频 功能，您可通过此功能在手机端智慧屏App中输入目标内容搜索，快速点播音视频内容，并同步到智慧屏播放。
12.在媒体中心查看相册时需要重新绑定手机
问题现象：
手机已扫码绑定智慧屏媒体中心，但智慧屏升级鸿蒙 2.0后，进入媒体中心查看手机相册，智慧屏仍提示需要绑定手机设备。
13.连接机顶盒播放没有声音
请您在机顶盒全屏播放界面，按遥控器菜单键https://consumer-tkbdownload.huawei.com/ctkbfm/servlet/download/downloadServlet/H4sIAAAAAAAAAD2QTW_CMAyG_0vObLKTNB870Sat2GXagZ1RkmYlEhRUWtCY9t-Xsmq-PfIjv7a_yXSJw_brHMkLQbIi7enWL8gyfqZDfHPHGe_7p9Dv0tF1cQePQtCCUQGKPZ_7brHf3bjPduGll8FB8EFyIbxTimvUqARTwTOXbZ_ur21WN-X6MRsLqRGQ51YYohvTqd-mORoFaM6A50CAFbmkrnfjNMxLCWtZIamVoHNMU7FGGG6AqqIGrE3T0BoRSqzKWilDhUEtuLYVtYVCVOZvjeXgTZnx6g6p_fh_yjhM8ecXwizEyCYBAAA%3D.png，选择 HDMI版本 ，将HDMI版本设置为 HDMI 1.4 即可。
14.摄像头应用出现异常
按遥控器电源键https://consumer-tkbdownload.huawei.com/ctkbfm/servlet/download/downloadServlet/H4sIAAAAAAAAAD2Qy07DQAxF_2XWBdnzcsyqeRCVDWJR1tWkmUlHatMqTUAU8e9MSoR3Rz7ytf0tpqsftl8XL54EipVoz5_9giphiEf_6k4z3g4P-34XT67zO7gXAgMhGKLHS98t9psbD8luQ8McfGOCzbTW4IJsWEqSUjccKCS7ibeXNqmbfH2fjYYYpYLU2g_ejfHcb-McjRZYK9ApEGAlrrHr3TgN81JscoYcMiRVI5WUacnGVJU2BWdEdVnUtkKsKCusrBWTLkwtrZUlarLP-LfGcvAmT_jhjrF9_3_KOEz-5xeDuNMhJgEAAA%3D%3D.png，将智慧屏熄屏后再亮屏，从而触发摄像头升级。您在看到 “摄像头正在升级，请勿断电，摄像头在此期间暂不可使用”的提示语后，请耐心等待摄像头升级成功，即可正常使用摄像头相关应用。
15.找不到Huawei Share
智慧屏升级后，Huawei Share 显示为 华为分享 。请您进入智慧屏 设置>网络与联接 ，即可找到华为分享功能。
16.无法使用AI健身智能模式
请您耐心等待片源适配后，再使用此片源的智能模式。
请您进入智慧屏家庭相机应用，确保摄像头可以正常使用，如果摄像头正在升级，请您耐心等待摄像头升级完成。
17.切换机顶盒输入源有时延
请您耐心等待智慧屏成功切换机顶盒信号源即可，我们会在后续版本中优化此问题，请您关注花粉论坛，耐心等待系统版本更新并及时更新。
18.遥控器会断开连接
方法一：请您按物理电源键重启智慧屏后，再次尝试使用遥控器。
方法二：请您断电重启智慧屏后，在智慧屏开机页面，同时按住遥控器智键https://consumer-tkbdownload.huawei.com/ctkbfm/servlet/download/downloadServlet/H4sIAAAAAAAAAD2QwW6DMBBE_8XnNNrFNtg9xRhb6aXqIT1HBgyxlDgRgVRN1X-vQah7G83Tzmh-yHT3w-H75skrQbIh7fUrrpIm2YWzf3eXWT5PL008hovr_RGWQ0QucqASt7fYr_SHG0-JLqBJNu2wZgXDLhNcMucldUXd1EhZouvwfGsTule75TfyQnLE2WoG78ZwjYcwR2MOklFggCl0Q-6hj26chrkUz7HUqEoDwoAVzGgNVhpGUYuKWywz4MqaKk9ERiuuMmqZtaYEjRUTImU93Dm0n_8rjMPkl27rCntFfv8AiBJGzSYBAAA%3D.png+菜单键https://consumer-tkbdownload.huawei.com/ctkbfm/servlet/download/downloadServlet/H4sIAAAAAAAAAD2QQW-DMAyF_0vO3RRDnMQ7lYKi7jLt0J0rEwKN1NKKwqZ12n9fQGi-PfuT39P7EdM9DIfvWxAvAsRGNNevfpV5km08hze-zPJxevL9MV64C0e5DACg1TInfL713Uq_83hKtNccfED2ubFKQ11bVkmbvK1JMbeJruPjtUnovtguvwENIYBKJz8EHuO1P8TZGrQklUslIZluxD12PY_TMIfCAp1FS-AAiwIycuA0ZmUlnS6JFEiqTFmaHUKpMkM6q1xagHMpPeEueX3yOTYf_y2MwxSWbGsL-0L8_gGCx5ipJgEAAA%3D%3D.png，直至智慧屏界面出现“遥控器正在配对”时松手，等待配对成功即可。
19.无法搜索到机顶盒信号
方法一：请您断电重启智慧屏后，重新进入机顶盒输入源界面。
方法二：请您插拔机顶盒HDMI线后，重新进入机顶盒输入源界面。
方法三：请您在机顶盒全屏播放界面，按遥控器菜单键https://consumer-tkbdownload.huawei.com/ctkbfm/servlet/download/downloadServlet/H4sIAAAAAAAAAD2QwW7DIBBE_4VzWrHAAu4pYMdKL1UP6TkiQB2khESOnaqp-u_FltW9Pe1oZjQ_ZLzFfvd9jeSFAFmRcPnKC_KCn-kU39x5wsfxyed9Orsu7ul8AIBCaanx-Zq7Rf3uhmNRM48YXAjUKyo0SOc5D_RQWDrFcYo6pMdrKNKtWc_egKrCYllevo9uSJe8S1M0SFoJTgWFEroit9RlN4z9VIrJSoBVyoKtQGpjrZScKYGiFTWtjGmtkKalupabusXG6FZoxhpuEU3dNCXr7k4pfPyvMPRjnLstK2wN-f0DLpAu9yYBAAA%3D.png，选择 HDMI版本 ，将HDMI版本设置为 HDMI 1.4 即可。 有没有支持S55的摄像头，可以聊天上网课的那种 开心唯一 发表于 2021-2-4 12:54
有没有支持S55的摄像头，可以聊天上网课的那种
后续华为应该会也推出支持摄像头的S55 畅联通话用着还是非常不错的 华为现在的智慧屏均已支持升级鸿蒙2.0了 更新的功能还是非常多的 视频资源好像也比以前更丰富了有点 如果有华为的手机可以支持更多的新功能 AI健身很不错 华为share用着很方便
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